Page 43 - 17_หลกการสอสารและการสรางความสมพนธกบประชาชน_Neat

๓๔

ÊÃØ»

การมีสวนรวมในการดําเนินงานของภาคราชการที่มาจากทุกภาคสวนของสังคม

โดยเฉพาะอยางยิ่งประชาชนผูมีสวนไดสวนเสียและชุมชนทองถิ่น จะชวยทําใหเจาหนาที่ของรัฐ
มีความใกลชิดกับประชาชนไดรับทราบความตองการและปญหาที่แทจริง ลดความขัดแยงและตอตาน

ทั้งยังเปนการสรางสังคมแหงการเรียนรูที่เสริมสรางใหประชาชน รวมคิด รวมตัดสินใจในประเด็น
สาธารณะ ซึ่งเปนบทบาทที่หนวยงานภาคราชการจะตองดําเนินการใหเกิดขึ้น

อยางไรก็ตาม การบริหารราชการแบบมีสวนรวมที่เปดโอกาสใหประชาชนและเครือขาย
ภาคประชาชน สังคมทุกภาคสวนเขามาเปนหุนสวน จะประสบความสําเร็จหรือไมนั้น ขึ้นอยูกับ

หนวยงานราชการตางๆ จะสนับสนุนใหเกิดการมีสวนรวมของประชาชนมากนอยเพียงใด รวมทั้ง
ตองอาศัยกระบวนการความรวมมือและการมีสวนรวมของทุกฝายในสังคมที่เปนพันธมิตรของภาค

ราชการ ซึ่งถึงเวลาแลวที่ภาคราชการจะตองรวมมือกันเปดระบบราชการใหประชาชนมีสวนรวม
เพื่อทําใหเกิดการบริหารกิจการบานเมืองที่ดี เกิดการแบงสรรทรัพยากรอยางยุติธรรม และลดความขัดแยง
ในสังคม และที่สําคัญที่สุดคือการสรางกลไกของการพัฒนาระบบราชการที่ยั่งยืน เพื่อประโยชนสุข

ของประชาชนนั่นเอง

¡Ô¨¡ÃÃÁ·ŒÒº·

ใหนักเรียนอธิบายการใหบริการที่ดี ที่ทําใหประชาชนผูรับบริการจะไดรับความพึงพอใจ
อยางสูงสุด ควรจะตองทําอยางไรบาง