Page 56 - 17_หลกการสอสารและการสรางความสมพนธกบประชาชน_Neat

๔๗

ÃٻẺ¾ÄμÔ¡ÃÃÁ¢Í§¡ÒÃทํา§Ò¹à»š¹·ÕÁ

Larson & Fasto (๑๙๘๙) ไดเสนอรูปแบบพฤติกรรมของการทํางานเปนทีม ๓ รูปแบบ

ดังนี้
๑. ทีมที่รวมกันแกปญหา ตองการใหสมาชิกของทีมมีความรวมมือเปนอันหนึ่ง

อันเดียวกัน สมาชิกแตละคนตองเชื่อมั่นวาทีมจะทํางานอยางสอดคลองกันในการแกปญหา สมาชิก
ของทีมตองใหความไววางใจซึ่งกันและกันในระดับสูงในกระบวนการแกปญหารวมกัน และมุงเนน

ประเด็นที่ตองแกปญหามากกวาขอสรุปที่อาจเกิดขึ้นกอนแลว
๒. ทีมสรางสรรค เปนพฤติกรรมการทํางานเปนทีมที่คนหาทางเลือกที่เปนไปไมได

ดวยจุดประสงคกวางๆ ในการพัฒนาผลงานใหมๆ ปจจัยสําคัญในการทํางานเปนทีมลักษณะนี้คือ
ความเปนอิสระในการทํางาน อาจเปนในแงของความเปนอิสระจากกฎระเบียบ มาตรการ ขอบังคับตางๆ

บวกกับการมีบรรยากาศในการทํางานที่จะไมเปนตัวทําลายความคิดสรางสรรค
๓. ทีมงานที่ทํางานอยางมียุทธวิธี ทีมงานแบบนี้จะทํางานไดอยางประสบความสําเร็จ
หรือไมขึ้นอยูกับระดับความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม ความเขาใจที่ชัดเจนวาใครตองทําอะไร

และมาตรฐานการทํางานที่เปนที่เขาใจแจมชัด พฤติกรรมการทํางานเปนทีมลักษณะนี้ ตองมีแผนงาน

ที่ถูกเตรียมการอยางดี มีการกําหนดบทบาทและลักษณะงานของแตละคนอยางชัดเจน

ËÅÑ¡¡ÒÃทํา§Ò¹à»š¹·ÕÁ

Mclntyre & Salas (๑๙๙๕) ไดระบุหลักการของการทํางานเปนทีมไว ๕ ประการ
สําคัญดังนี้

»ÃСÒ÷Õè ñ สมาชิกในทีมตองมีการตอบรับและยอมรับผลสะทอนหรือการตอบรับ
ของสมาชิกอื่นๆ ในทีม ทีมงานที่มีประสิทธิภาพตองใหสมาชิกในทีมรูสึกสบายใจที่จะใหการตอบรับ

นั่นคือ บรรยากาศของการทํางานตองไมเปนอุปสรรคหรือสิ่งกีดขวางตอการที่สมาชิกจะใหปฏิบัติ
กิริยาตอบรับหรือการแสดงความคิดเห็นใดๆ ถาผูนําทีมแสดงการยอมรับการวิพากษวิจารณในทาง

สรางสรรคของสมาชิกในทีม ก็เปนการสรางบรรทัดฐานที่ดีในการทํางาน