Page 60 - 17_หลกการสอสารและการสรางความสมพนธกบประชาชน_Neat

๕๑

ซึ่งปญหาตางๆ มากมายและอาจทําใหงานที่รวมกันปฏิบัตินั้นลมเหลวลงได อยางไรก็ตามความขัดแยง
ก็ไมใชเปนผลดานลบเพียงอยางเดียว ความขัดแยงที่เหมาะสมจะนํามาซึ่งการวิเคราะหและจุดประกาย

ความคิดสรางสรรคเพื่อพัฒนางานนั้น ทั้งนี้อาจสรุปความหมายของความขัดแยงไดวา เปนภาวะที่เกิด
ความไมลงรอยหรือสภาพการณที่บุคคลไมพอใจคับของใจตอบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือในกลุมสมาชิก

ผูรวมงาน เมื่อบุคคลตองดําเนินกิจกรรมรวมกันมักจะเกิดการกระทบกระทั่งกันนํามาซึ่งปญหา
ความขัดแยงอยูเสมอ สรุปสาเหตุของความขัดแยงไดดังนี้

๑. ความไมพอใจในความคิดเห็นหรือการกระทําของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งอาจจะ
ขัดกับความคิดเห็นของตนเอง แลวเรายอมรับไมได

๒. การยึดมั่นถือมั่นในตนเอง ปญหาสําคัญของความขัดแยงในการทํางานเปนทีม
ที่แกไขไดยากประการหนึ่งคือ มนุษยทุกคนมักจะยึดถือความคิดเห็นของตนเองเปนสําคัญ มั่นใจ

และเชื่อมั่นในความคิดตนเอง เมื่อเกิดการกระทบกระทั่งก็ไมยอม กลับคิดวาเปนการเสียหนา ดังนั้น
เมื่อตองทํางานรวมกันอีกก็มักจะไมใหความรวมมือหรือขัดขวางการทํางาน เปนตน
๓. ผลประโยชน เมื่อใดก็ตามที่มีผลประโยชนเขามาเกี่ยวของกับการทํางาน โดยเฉพาะ

เรื่องเงินมักจะนํามาซึ่งความขัดแยง ทั้งนี้เพราะมนุษยสวนใหญมักตองการผลประโยชน มีความโลภอยากได
ดังนั้นเมื่อตนเองรูสึกวาเสียเปรียบหรือไมไดผลประโยชนตามที่คิดก็จะไมพอใจ นํามาซึ่งความขัดแยง

๔. อุดมการณหรือแนวคิดเปาหมายที่แตกตาง โดยปกติมนุษยจะไดรับการอบรมเลี้ยงดู
ที่แตกตางกัน ดังนั้นแตละบุคคลจะมีแนวคิดหรือจุดยืนที่แตกตางกัน ดังนั้นหากปฏิบัติงานรวมกันแลว

แสดงแนวคิดหรือจุดยืนที่แตกตางก็อาจนํามาซึ่งความขัดแยงไดเชนกัน
๕. การแขงขัน การมุงชิงดีชิงเดนกันหรือการปฏิบัติในภาวะที่รีบเรงแขงขันกับเวลา

ทุกอยางตองคุมคาไดกําไร ก็มักจะเกิดการกระทบกระทั่งกัน โดยเฉพาะเรื่องกิริยาทาทาง คําพูด
คําจาเปนเหตุใหเกิดความขัดแยงไมอยากรวมงานกัน

๖. ความสามารถหรือประสบการณแตกตาง เมื่อบุคคลมีประสบการณที่แตกตาง
ยอมมีการรับรูและความคิดที่แตกตางกัน ทั้งนี้บุคคลมักดําเนินกิจกรรมหรือแกไขปญหาตางๆ

จากประสบการณเดิม ผูที่มีประสบการณมากก็อาจมีแนวคิดหรือวิธีการปฏิบัติงานที่หลากหลาย
แตขณะที่คนที่มีประสบการณนอยก็จะมีวิธีการแกไขปญหาที่จํากัด เมื่อปฏิบัติผลงานออกมา

อาจสรางความไมพอใจแกกันได
๗. อคติ โดยปกติบุคคลจะมีเจตคติเปนปจจัยสําคัญในการแสดงพฤติกรรม

หากบุคคลมีเจตคติที่ไมดีหรือมีอคติตอเพื่อนรวมงานแลวก็ยอมไมใหความสําคัญหรือความรวมมือ
ในการปฏิบัติงานนั้น ปญหาดังกลาวนํามาซึ่งความขัดแยงไดเชนกัน