Page 75 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬ ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫‪ ‬الغرف الشاغرة‪.‬‬
‫‪ ‬الغرف المحجوزة‪.‬‬
‫‪ ‬الغرف غير الجاهزة‪.‬‬
‫‪ ‬عدد الضيوف بالغرفة‪.‬‬
‫‪ ‬سعر الغرفة المتفق عليه‪.‬‬
‫‪ ‬الغرف التي نحت الصيانة‪.‬‬
‫تتم مقارنة الرف بتقرير قسم الإشراف الداخلي مرتين فى اليوم ( ‪ 20‬صباحا و ‪ 25‬عصرا) ومتابعة التناقض إن‬
‫وجد ‪.Discrepancy Report‬‬
‫‪ -2‬قائمة متابعة حالات الغرف‪:‬‬
‫هذه القائمة نحصر‪ ،‬يوميا‪ ،‬الغرف الشاغرة والمؤجرة وتقارن مع الفواتير الموجودة بالصندوق‪.‬‬
‫تضيف التراكم الشهري والسنوي المفيد للإحصائيات والمقارنة مع الأعوام السابقة كما يفيد المستثمر عندما‬
‫يخطط لبعض التغييرات أو التوسع‪.‬‬
‫‪ — 3‬سجل الاستقبال أو سجل القادمين والغادرين‪:‬‬

‫يتم تسجيل‬
‫‪ ‬القادمين‪.‬‬
‫‪ ‬المغادرين‪.‬‬
‫‪ ‬التغييرات‪.‬‬
‫‪ - 4‬إعلام بحركة الضيوف‪:‬‬
‫إعلام بحركة الضيوف فى الثلاثة حالات الآتية‪:‬‬
‫أ‪ -‬حالما يصل الضيف‬
‫ب‪ -‬وبنفس النظام عند تغيير غرفة الضيف‪.‬‬
‫ت‪ -‬وكذلك عند مغادرة الضيف‪.‬‬
‫‪ - 5‬إعلام الأقسام الأخرى ‪:‬‬
‫كما يجب إعلام الأقسام الأخرى‪:‬‬
‫‪ ‬الصندوق‬

‫‪ ‬الهاتف‬
‫‪ ‬الاستعلامات‬

‫‪ ‬المطاعم‬
‫‪ ‬الغرف‬
‫‪ ‬الحسابات‬

‫‪75‬‬