Page 79 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق
P. 79
د .كــــرم غازي المكاتب الامامية Front Office
أسئلة الفصل الرابع
السؤال الاول :أجب ب (صح ) أو (خطأ) أمام العبارات التالية :
) ( .2رئيس قسم الاستقبال مسؤول أمام مدير قسم الغرف.
) ( .1رئيس قسم الاستقبال هو المشرف المباشر على رئيس قسم الاستعلامات
) ( .3من الأسرار التي يجب عدم إفشائها إلى الإشراف الداخلي أرقام غرف الضيوف
السؤال الثاني :اذكر خمس مهام لرئيس قسم الاستقبال.
السؤال الثالث :ما هي واجبات موظفي قسم الاستقبال.
السؤال الرابع :أجب باختيار الإجابة الصحيحة من الاختيارات التالية للسؤال :
- 2لا يجب على موظف الاستقبال :
أ -أن يكون ملما بأنواع الغرف الموجودة فى الفندق.
ب -أن يعرف حالة الغرف فى كل ساعة.
ت -أن يستلف شخصيا آموالا من الضيف.
- 1يرمز إلى نصف الإقامة بالاصطلاح اللاتيني :
أBB -
بHB -
تFB -
- 3نسبة إشغال غرف فندق % 15فما هو عدد الغرف المشغولة إذا علمت أن طاقة إيوائه 400غرفة :
أ 300 -غرفة
ب 200 -غرفة
ت 100 -غرفة.
79
