Page 134 - مجمع سيكولوجية

‫سيكولوجيا الموظفين كعملاء داخليين بالقطاع الفندقي‬ ‫الفصل السابع‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬

‫أن أىمية وضع وتطبيق نظام فعال لمحوافز تتجمى في الجوانب الإيجابية التالية ‪:‬‬

‫‪ .1‬تحقق نظم الحوافز الفعالة زيادة في العوائد المحققة لممؤسسة من خلال رفع الكفاءات‬
‫الإنتاجية للأف ارد العاممين ‪ ،‬فالاختيار الصحيح والدقيق لمحافز المادي أو المعنوي يؤدي‬

‫إلى زيادة إشباع العاممين لرغباتيم وزيدة رضاىم عن العمل ‪.‬‬

‫‪ .2‬تساىم نظم الحوافز في تفجير قد ارت العاممين وطاقاتيم واستخداميا أفضل إستخدام‬
‫ويؤدي ىذا إلى تقميص حجم قوة العمل المطموبة من قبل المؤسسة وىذا يؤدي إلى تقميل‬
‫التكاليف التي تتحمميا المؤسسة ويؤدي كذلك إلى إمكانية توجيو الطاقات البشرية الفائضة‬

‫إلى مؤسسات أخرى قد تعاني من نقص في حجم قوة العمل‪.‬‬

‫‪ .3‬تحسين الوضع المادي والنفسي والإجتماعي لمفرد وتحقق عممية ربط لممصالح الذاتية‬
‫لمفرد مع مصالح المؤسسة ‪.‬‬

‫‪ .4‬تحقيق حالة الرضا لدى الأفراد العاممين لما يحصمون عميو من حوافز وىذا بدوره يساعد‬
‫عمى حل الكثير من المشاكل التي تواجييا الإدارات كإنخفاض قدرات الإنتاج وارتفاع‬

‫معدلات التكاليف والمعدلات العالية لدوران العمل والنزاعات العمالية وغيرىا ‪.‬‬

‫وتشمل الحوافز المادية جميع الحوافز التي تسعى إلى إشباع الحاجات ذات الطبيعة المادية‬
‫كالنقود والطعام والش ارب والمأوى‪ ،‬وتتمثل ىذة الحوافز فى التالى ‪:‬‬

‫‪ .1‬الأجر‬

‫‪ .2‬الزيادات السنوية‬

‫‪ .3‬المكافأة‬

‫‪ .4‬المشاركة في الأرباح‬

‫وتشمل الحوافز المادية جميع الحوافز التي تسعى إلى إشباع الحاجات ذات الطبيعة النفسية و‬
‫السيكولوجية لمموظف‪ ،‬وتتمثل ىذة الحوافز فى التالى ‪:‬‬

‫‪129‬‬