Page 58 - التشريعات السياحية_Neatالترم الاول

‫بداية ونهاية العمل اليومى‬
‫‪ ‬يكون الدخول والخروج من الفندق من خلال باب دخول وخروج العاملين الذي يقع بجانب قسم الموارد‬

‫البشرية ‪.‬‬
‫‪ ‬يجب عليك ختم بطاقة الوقت الخاصة بك (لدي ضابط الوقت بجانب ساعة ختم الوقت) في الساعة‬
‫المخصصة لذلك والذي يقع امام مدخل العاملين ويتم الختم عند الدخول إلي الفندق وقبل الخروج منه‬

‫بعد الانتهاء من العمل‪.‬‬
‫‪ ‬اذا كان العامل ممن يقتضي عملهم بارتداء زي فيجب ان تراعي وجودك داخل الفندق قبل بداية‬

‫ساعات عملك بوقت كاف لارتداء الزي ‪.‬‬
‫‪ ‬اذا كان العامل ممن يعملون بنظام الوردية فيجب عليك الا تغادر مكان عملك عند انتهاء الوردية الا بعد‬

‫تسليم العمل لزميلك المناوب ‪.‬‬
‫‪ ‬يوجد ضابط امن بجانب باب مدخل العاملين مهمته حفظ امن الفندق والتاكد من عدم دخول أو خروج‬
‫اشياء مخالفة للتعليمات واللوائح ويجب على العامل عدم معارضة تفتيشه له أو ما يحمل عند دخوله‬

‫أو خروجه من الفندق ‪.‬‬
‫‪ ‬لا يجوز للعامل اخراج اية اشياء أو ممتلكات خاصة بالفندق الا بعد الحصول علي اذن كتابي مسبق‬
‫من الادارة وهذا الاذن يكون علي استمارة اذن الخروج الموجودة لدي قسم الموارد البشرية والتي‬

‫تعتمد من رئيس القسم والمدير العام أو المدير المقيم ‪.‬‬
‫‪ ‬على العامل الا يستخدم مصاعد النزلاء لتنقلاته من والي اقسام الفندق الا في الاحوال الطارئة وبعد‬

‫اخذ الاذن بذلك من رئيس القسم ومساعدة المدير الموجود في البهو الرئيسي‪.‬‬

‫التظلمات والشكاوي‬
‫اذا ما وجد لدى العامل شكوي أو تظلم فيجب عليه اتباع النظام التالي حتي تضمن الاستماع الجيد والمعاونة‬

‫الفعالة‪:‬‬
‫‪ -1‬يعرض الامر اولا علي رئيسه المباشر فاذا كان في موقف لا يمكنه من‬

‫معاونته فيستاذنه لمقابلة رئيس القسم‪.‬‬
‫‪ -2‬يشرح لرئيس القسم مشكلته مع اطلاعه علي كافة الحقائق بوضوح وصدق‬
‫وسوف تحاط بالمعلومات التي تدلي بها بالسرية ومن الجائز ان يطلب رئيس‬

‫القسم معاونة مدير إدارة الموارد البشرية اذا لزم الامر ‪.‬‬

‫‪58‬‬