Page 150 - دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
P. 150
159 دليل مفاهيم الجودة ومصطلحاتها
القيم :Values
مبادئ المرء ا ألخلاقية أ�و معتقداته القوية(.)141
القيم الشخصية :Personal Values
�-شيءيتماختيارهبحرية،ويتمالعملوفق ًاله،ويحتفيبهالفردعلى أ�نهجزءمنتكاملهالإبداعيفيتنميتهك�شخ�ص(.)142
قواعد السلوكيات أو المعتقدات الشخصية المتعلقة بما هو صحيح ،وتنعكس على
شخصية الفرد وأفعاله ،وتعزز تقديره لذاته(.)143
الكفاءة :Efficiency
مقياس لمدى استخدام القدر الصحيح من الموارد لتوصيل عملية أو خدمة أو نشاط ما ،والعملية
الك ُف َؤة هي التي تحقق أهدافها بأق ّل قدر ممكن من الوقت والمال والبشر وغيرها من الموارد(.)144
-القيام بالأ�شياء ال�صحيحة والملائمة ،أ�و اختيار الأهداف الملائمة وتحقيقها(.)145
الكفاءة الذاتية Self Efficiency
تم ّتع الفرد بالثقة بنف�سه ،و إ�يمانه ب أ�نه قادر على التعامل مع التحديات الأ�سا�سية في الحياة(.)146
المبادرة :Initiative
البدء بالعمل من أ�جل تحقيق النتائج(.)147
المثابرة :Perseverance
بذل جهود م�ستمرة من أ�جل تحقيق هدف ما من دون الا�ست�سلام حتى بلوغ النجاح(.)148
المسؤولية :Responsibility
-التزام أ�داء مهام محددة(.)149
-تحديد الواجبات التي يجب أ�ن ُت�ؤ َّدى في �سبيل إ�نجاز المهمة التي ُي�س�أل عنها �صاحبها المُك َّلف بها(.)150
تعهد أو التزام للقيام بوظائف وأعمال معينة(.)151
المشاركة الوجدانية :Empathy
-القدرة على ال�شعور بما ي�شعر به الطرف ا آلخر(.)152
عيش الحياة بعيون الآخرين ،ووضع النفس محلهم ،وهو تعبير عن الإحساس بمعاناة الآخرين،
وتنمية الحس بهم ،ومراعاة مشاعرهم ،والبعد من نقدهم ،أو إيذاء مشاعرهم ،واحترام ما هم
عليه،وتح ّسسمايضايقهم.وتح ّسنهذهالمشاعرالاتصالبالآخرين،وترفعمستوىفهمهم(.)153
