Page 149 - OB
P. 149
พฤติกรรมกลุ่ม และทีมงำน 133
4.1 มีความชัดเจนในวัตถุประสงค์ โดยหัวหน้ำทีมจะต้องมีกำรก ำหนด
วัตถุประสงค์ของกำรรวมตัวและเป้ ำหมำยในกำรท ำงำนร่วมกันที่ชัดเจน รวมถึงถ่ำยทอดให้
สมำชิกในกลุ่มทรำบและเข้ำใจอย่ำงทั่วถึง
4.2 มีการก าหนดบทบาทหน้าที่ของสมาชิกอย่างชัดเจน ในกำรท ำงำนร่วมกัน
อย่ำงมีประสิทธิภำพนั้น หัวหน้ำทีมจ ำเป็นจะต้องมีกำรก ำหนดบทบำทหน้ำที่ของสมำชิกแต่ละ
บุคคลอย่ำงชัดเจน มีกำรสื่อสำรเพื่อท ำให้สมำชิกแต่ละคนรับรู้และเข้ำใจบทบำทของตนเอง
ตลอดจนเข้ำใจควำมสัมพันธ์กันระหว่ำงบทบำทของตนเองและบทบำทของสมำชิกคนอื่นๆ
โดยทุกบทบำทในทีมย่อมมีควำมส ำคัญและมีผลต่อควำมส ำเร็จของทีม
4.3 การสื่อสารแบบเปิดและตรงไปตรงมา โดยภำยในทีมจะต้องส่งเสริมกำร
ติดต่อสื่อสำรระหว่ำงทีมงำนด้วยควำมจริงใจและตรงไปตรงมำ ตลอดจนมีกำรให้ข้อมูล
ย้อนกลับอย่ำงสม ่ำเสมอถึงผลกำรด ำเนินงำนของทีม ควำมก้ำวหน้ำเข้ำสู่เป้ ำหมำย และข้อควร
ปรับปรุงพัฒนำแก่สมำชิกในเชิงสร้ำงสรรค์ เช่น กำรชื่นชม กำรให้ก ำลังใจ หรือกำรสื่อสำรใน
เชิงบวก เป็นต้น
4.4 การตัดสินใจโดยมติกลุ่มหรือใช้ความเห็นพ้องต้องกัน โดยเมื่อมีกำร
ตัดสินใจหรือหำข้อยุติภำยในกลุ่มจะต้องมีกำรให้สมำชิกในกลุ่มได้มีกำรแสดงควำมคิดเห็น
แลกเปลี่ยนข้อมูลหลังจำกนั้นจึงค่อยหำข้อสรุปสุดท้ำยที่สมำชิกยอมรับได้ และเต็มใจที่จะ
ปฏิบัติตำมมติของทีม แม้ว่ำสมำชิกบำงคนอำจไม่เห็นด้วย
4.5 ส่งเสริมการใช้ความคิดสร้างสรรค์ ภำยในกลุ่มจะต้องส่งเสริมให้สมำชิกใน
กลุ่มกล้ำคิดแตกต่ำง และเปิดใจรับฟังควำมคิดของผู้อื่นที่อำจเห็นต่ำงจำกเรำ โดยอย่ำพึ่งด่วน
ตัดสินว่ำควำมคิดดังกล่ำวท ำไม่ได้หรือไม่ถูกต้อง
4.6 มุ่งประเด็นในการท างาน ในกำรด ำเนินกำรต่ำงๆ และกำรตัดสินใจในแต่ละ
ครั้ง จะต้องมีทิศทำงมุ่งเข้ำสู่เป้ ำหมำย โดยเป็นกำรตั้งค ำถำมกับตัวเองว่ำกำรด ำเนินงำนของตน
นั้นมีส่วนช่วยส่งเสริมให้ทีมบรรลุเป้ ำหมำยอย่ำงไร
จำกแนวทำงในกำรสร้ำงทีมงำนที่มีประสิทธิภำพ ดังที่ได้กล่ำวมำข้ำงต้นนั้น
สอดคล้องกับงำนวิจัยของ จิริตำ เชำวลิต (2549) ที่ได้ศึกษำเรื่อง ปัจจัยที่มีควำมสัมพันธ์ต่อ
ประสิทธิภำพในกำรท ำงำนเป็นทีม กรณีศึกษำ บริษัท กรุงเทพโทรทัศน์และวิทยุ จ ำกัด พบว่ำ
ทุกปัจจัยดังต่อไปนี้ถือเป็นปัจจัยที่มีควำมสัมพันธ์ต่อประสิทธิภำพในกำรท ำงำนในระดับมำก
