Page 153 - OB
P. 153
พฤติกรรมกลุ่ม และทีมงำน 137
ในกำรเจรจำต่อรอง และเพื่อบรรลุกำรเป้ ำหมำย โดยแต่ละกลุ่มจะต้องมีกำรก ำหนดโครงสร้ำง
หรือคุณลักษณะที่ส ำคัญ ได้แก่ มีกำรก ำหนดบทบำท มีกำรก ำหนดบรรทัดฐำนทำงสังคมของ
กลุ่ม มีกำรก ำหนดสถำนภำพของสมำชิกแต่ละคนภำยในกลุ่ม มีกำรก ำหนดขนำดหรือจ ำนวน
สมำชิกภำยในกลุ่ม ตลอดจนมีควำมเหนียวแน่นของสมำชิกภำยในกลุ่ม อย่ำงไรก็ตำม กำร
รวมกลุ่มกันของบุคคลอำจมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดีของกำรท ำงำนเป็นกลุ่ม ได้แก่ ท ำให้ได้
ข้อมูลและควำมรู้มำกขึ้น ได้มุมมองควำมคิดที่หลำกหลำย และเกิดกำรยอมรับในผลกำรตัดสิน
ของกลุ่มมีมำกขึ้น ข้อเสียของกำรท ำงำนเป็นกลุ่ม ได้แก่ มีโอกำสเกิดปรำกฎกำรณ์คิดตำมกลุ่ม
วำระซ่อนเร้น และผู้โดยสำรฟรี
ทีม หมำยถึง กลุ่มบุคคลที่มำท ำงำนร่วมกัน มีกำรประสำนควำมร่วมมือกัน มีควำม
รับผิดชอบร่วมกัน และมีควำมเสียสละเพื่อให้กลุ่มประสบควำมส ำเร็จในเป้ ำหมำยร่วมกัน ซึ่ง
ประเภทของทีมสำมำรถจ ำแนกหลักๆ ได้ 4 รูปแบบ ได้แก่ ทีมแก้ปัญหำ ทีมบริหำรตนเอง ทีม
ข้ำมสำยงำน และทีมเสมือนจริง ทั้งนี้ ในกำรสร้ำงทีมงำนนั้น เรำสำมำรถจ ำแนกพัฒนำกำรของ
ทีมงำนได้ 5 ระยะ ได้แก่ระยะกำรรวมตัว ระยะกำรปรับตัว ระยะกำรสร้ำงบรรทัดฐำน ระยะ
กำรสร้ำงผลงำน และระยะกำรแยกตัว นอกจำกนั้น ในกำรสร้ำงทีมงำนที่มีประสิทธิภำพนั้น
สำมำรถท ำได้หลำยวิธี เช่น มีกำรก ำหนดวัตถุประสงค์และเป้ ำหมำยของทีมอย่ำงชัดเจน มีกำร
สื่อสำรแบบเปิดและตรงไปตรงมำ มีกำรตัดสินใจโดยมติกลุ่มหรือใช้ควำมเห็นพ้องต้องกัน
ส่งเสริมกำรใช้ควำมคิดสร้ำงสรรค์ และมุ่งประเด็นในกำรท ำงำนอย่ำงแน่วแน่เพื่อให้ทีมบรรลุ
เป้ ำหมำยร่วมกัน
