Page 151 - OB
P. 151
พฤติกรรมกลุ่ม และทีมงำน 135
กำรท ำงำนเป็นทีมมีอิทธิพลทำงตรงต่อภำวะผู้น ำ ภำวะผู้น ำมีอิทธิพลทำงตรงต่อองค์ประกอบ
ของทีม และองค์ประกอบของทีมมีอิทธิพลทำงตรงต่อประสิทธิผลของทีม อย่ำงมีนัยส ำคัญทำง
สถิติที่ระดับ .01 โดยมีขนำดอิทธิพลเท่ำกับ .924, .803 และ 1.508 ตำมล ำดับ รวมถึงค่ำนิยมใน
กำรท ำงำนเป็นทีมมีอิทธิพลทำงอ้อมต่อประสิทธิผลของทีม ผ่ำนทั้งภำวะผู้น ำและองค์ประกอบ
ของทีมด้วยขนำดอิทธิพลเท่ำกับ .792 โดยค่ำนิยมในกำรท ำงำนเป็นทีม ภำวะผู้น ำ และ
องค์ประกอบของทีม สำมำรถอธิบำยควำมแปรปรวนในประสิทธิผลของทีมได้ร้อยละ 79
กิตติยำ อินทกำญจน์ (2553) ได้ท ำกำรศึกษำเรื่อง กำรเรียนรู้ระดับบุคคลและระดับ
ทีมขององค์กร กรณีศึกษำ องค์กรที่ได้รับรำงวัลคุณภำพแห่งชำติ ซึ่งได้ท ำกำรศึกษำโดยใช้ทั้งกำร
สัมภำษณ์เชิงลึกรำยบุคคล และกำรสัมภำษณ์แบบสนทนำกลุ่ม ผลกำรศึกษำพบว่ำ 1) แนวทำงกำร
ปฏิบัติขององค์กรตำมปัจจัยที่สนับสนุนให้เกิดกำรเรียนรู้ขององค์กร 7 ปัจจัย ได้แก่ กลยุทธ์
โครงสร้ำง วัฒนธรรม กำรพัฒนำทรัพยำกรมนุษย์ สภำพแวดล้อม แรงจูงใจ และผู้ส่งเสริมกำร
เรียนรู้ 2) กิจกรรมที่สนับสนุนให้เกิดกำรเรียนรู้ขององค์กรนั้นมีกิจกรรมที่สนับสนุนให้เกิดกำร
เรียนรู้ของลูกค้ำภำยในและภำยนอก 3) ระดับบุคคล พบว่ำ บุคคลมีรูปแบบกำรเรียนรู้จำกกำร
น ำตนเองอยู่ในระดับสูง โดยมีลักษณะเป็นบุคคลที่เปิ ดใจรับโอกำสที่จะเรียนรู้ มีควำม
รับผิดชอบต่อกำรเรียนรู้ของตนเอง มีควำมรักที่จะเรียนรู้ มองอนำคตในแง่ดี มีควำมคิดริเริ่ม
และมีอิสระในกำรเรียนรู้ มีทักษะที่จ ำเป็นในกำรเรียนรู้และแก้ไขปัญหำ และเชื่อมั่นว่ำตนเอง
เป็นผู้ใฝ่เรียนรู้ที่ดีได้ และ 4) ระดับทีม พบว่ำ ทีมมีรูปแบบกำรเรียนรู้เป็นทีมคือ ทีมมีกำร
ปฏิบัติงำนที่เป็ นไปในทิศทำงเดียวกัน ได้รับกำรเพิ่มอ ำนำจ มีกำรสร้ำงพลังของกลุ่ม
สร้ำงสรรค์เปลี่ยนแปลงสิ่งใหม่ๆ และกำรประสำนงำน มีบทบำทและกำรถ่ำยทอดวิธีกำร
ปฏิบัติงำนต่อทีมอื่นๆ มีกำรสร้ำงควำมไว้วำงใจกันในกำรปฏิบัติงำนและบอกข้อเท็จจริงต่อกัน
สร้ำงควำมรู้สึกปลอดภัยเมื่อต้องเผชิญควำมเสี่ยง กำรให้อภัยและกำรให้ก ำลังใจ นอกจำกนี้ ทีม
มีรูปแบบกำรสื่อสำรในกำรเรียนรู้เป็นทีมด้วยกำรสนทนำและกำรอภิปรำย อีกทั้งมีพฤติกรรม
กำรเรียนรู้ด้วยกำรเรียนรู้ตำมสภำพควำมเป็นจริงในปัจจุบันและกำรเรียนรู้ในวิธีกำรปฏิบัติงำน
ส ำหรับทักษะที่ส ำคัญของสมำชิกในกำรเรียนรู้เป็นทีมคือ ทักษะด้ำนเทคนิค ทักษะด้ำนกำรคิด
เชิงวิเครำะห์ และทักษะกำรท ำงำนเป็นทีม
องค์กร ทิพยกุล (2549) ได้ศึกษำเรื่อง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกำรเกิดกำรท ำงำนเป็น
ทีม กรณีศึกษำ ฝ่ำยกำรตลำด บริษัท วิริยะประกันภัย จ ำกัด พบว่ำ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกำรเกิด
กำรท ำงำนเป็นทีมของพนักงำนฯ ซึ่งมีระดับควำมพึงพอใจมำก 5 ปัจจัย ได้แก่ ควำมชัดเจนของ
