Page 150 - OB
P. 150
134 บทที่ 6
ซึ่งสำมำรถเรียงล ำดับปัจจัยที่มีค่ำเฉลี่ยจำกมำกไปหำน้อย ได้แก่ ด้ำนกำรก ำหนดภำรกิจของ
หน่วยงำนและกลยุทธ์ในกำรบริหำรงำน ด้ำนโครงสร้ำงของทีมงำนและทรัพยำกรในทีมงำน
ด้ำนวิธีกำรและกระบวนกำรท ำงำนในทีม และด้ำนสภำพแวดล้อมและบรรยำกำศในกำรท ำงำน
ตำมล ำดับ ทั้งนี้ ผู้วิจัยยังได้กล่ำวเพิ่มเติมว่ำ ส ำหรับด้ำนกลยุทธ์ของหน่วยงำนนั้นจะต้องมีควำม
ชัดเจนในวัตถุประสงค์หรือเป้ ำหมำยที่ต้องกำร โดยเปิดโอกำสให้สมำชิกได้มีส่วนร่วมในกำร
วำงแผนและก ำหนดวิธีกำรท ำงำน ด้ำนโครงสร้ำงของทีมจะต้องมีกำรก ำหนดบทบำทหน้ำที่
และควำมรับผิดชอบให้เหมำะสมกับงำนและควำมสำมำรถของสมำชิก มีกำรก ำหนด
โครงสร้ำงของทีมที่ชัดเจน ตลอดจนด้ำนผู้น ำจะต้องสำมำรถให้ค ำปรึกษำและช่วยแก้ปัญหำ
ให้แก่ทีมงำนเพื่อผ่ำนอุปสรรคต่ำงๆ ไปได้
อย่ำงไรก็ตำม กำรสร้ำงทีมงำนเพื่อให้สมำชิกที่อยู่ในทีมสำมำรถท ำงำนร่วมกันได้
บรรลุเป้ ำหมำยอย่ำงมีประสิทธิภำพ จ ำเป็นที่จะต้องอำศัยควำมร่วมมือกันระหว่ำงฝ่ำยหัวหน้ำทีม
ที่เป็นผู้น ำ และฝ่ำยสมำชิกในทีมที่เป็นผู้ตำม ดังนั้น ส ำหรับในทัศนะของผู้เขียนเห็นว่ำ สิ่งส ำคัญ
ที่จะเป็นตัวเชื่อมให้สมำชิกในทีมทุกคนมีกำรประสำนกำรท ำงำนร่วมกันเป็นอย่ำงดี มีควำม
ร่วมมือร่วมใจ และมีควำมเสียสละเพื่อให้เป้ ำหมำยของกลุ่มบรรลุเป้ ำหมำยนั่นก็คือ ควำมเชื่อใจ
(trust) โดยหำกทีมงำนใดสำมำรถท ำให้สมำชิกในทีมค้นพบและสัมผัสกับค ำว่ำควำมไว้ใจได้
แล้ว แม้หำกภำรกิจในอนำคตจะท้ำทำยหรือมีอุปสรรคมำกเพียงใด สมำชิกในทีมก็พร้อมที่จะ
ร่วมแรงร่วมใจกันและฟันฝ่ำอุปสรรคดังกล่ำวไปได้อย่ำงแน่นอน
ตัวอย่างงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมกลุ่ม และทีมงาน
ในส่วนกำรศึกษำและท ำกำรวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมกลุ่มและทีมงำนนั้น ผู้เขียนได้
รวบรวมตัวอย่ำงงำนวิจัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อแสดงให้เห็นถึงควำมส ำคัญของพฤติกรรมกลุ่มและ
กำรท ำงำนร่วมกันเป็นทีมงำนของพนักงำนภำยในองค์กำร ตลอดจนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกำร
สร้ำงทีมงำนที่มีประสิทธิภำพขององค์กำรต่ำงๆ โดยมีรำยละเอียดดังต่อไปนี้
รณกร สุวรรณกลำง (2557) ได้ท ำกำรศึกษำเรื่อง กำรพัฒนำโมเดลทีมที่มีประสิทธิผล
จำกองค์กำรที่ได้รับรำงวัลคุณภำพแห่งชำติ ซึ่งได้ท ำกำรศึกษำโดยใช้แบบสอบถำม ตลอดจน
ท ำกำรแปลข้อมูลทำงสถิติเพื่อวิเครำะห์โมเดลสมกำรโครงกำร ผลกำรศึกษำพบว่ำ ค่ำนิยมใน
