Page 146 - OB
P. 146
130 บทที่ 6
ปรับปรุงคุณภำพ กำรปรับปรุงควำมปลอดภัยในกำรท ำงำนให้มีประสิทธิภำพยิ่งขึ้น เป็นต้น
โดยทีมแก้ปัญหำจะท ำหน้ำที่เพียงให้ค ำแนะน ำเท่ำนั้น ส่วนกำรด ำเนินกำรเปลี่ยนแปลงใดๆ
นั้น จะต้องได้รับควำมเห็นชอบจำกฝ่ำยบริหำรเสียก่อน
2.2 ทีมบริหารตนเอง (self-managed work teams) ประกอบด้วยกลุ่มบุคคลที่มี
กำรบริหำรงำนอย่ำงเป็นอิสระ โดยสมำชิกในทีมจะมีควำมรับผิดชอบร่วมกันตั้งแต่ กำร
วำงแผนงำน กำรด ำเนินงำน กำรควบคุมและตรวจสอบกำรท ำงำนของทีม ตลอดจนหำกเกิด
ปัญหำทีมดังกล่ำวก็สำมำรถท ำกำรตัดสินใจแก้ไขปัญหำที่เกิดขึ้นด้วยตนเองได้ทันที
2.3 ทีมข้ามสายงาน (cross-functional teams) ประกอบด้วยกลุ่มบุคคลที่มำจำก
ต่ำงหน่วยงำนกัน มำปฏิบัติภำรกิจร่วมกันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ก่อให้เกิดกำรประสำนงำน
และร่วมมือกันของฝ่ำยต่ำงๆ ที่เกี่ยวข้อง เกิดกำรแลกเปลี่ยนควำมรู้ใหม่ระหว่ำงสมำชิกในทีม
โดยสำมำรถแก้ไขปัญหำต่ำงๆ ที่มีควำมซับซ้อนหรือต้องใช้ควำมสำมำรถในหลำกหลำยด้ำน
เพื่อแก้ไขปัญหำดังกล่ำว
2.4 ทีมเสมือนจริง (virtual teams) เป็นกำรที่บุคคลร่วมกันท ำงำนให้บรรลุ
เป้ ำหมำย โดยอำศัยระบบเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ในกำรเชื่อมต่อกำรสื่อสำรของสมำชิกที่
อยู่ต่ำงพื้นที่กัน เช่น กำรประชุมทำงไกล (video conference) กำรประชุมและติดต่อกันผ่ำน
ระบบอินเตอร์เน็ต (internet) เป็นต้น ซึ่งท ำให้สมำชิกในทีมสำมำรถท ำงำนร่วมกันได้แม้จะอยู่
ห่ำงไกลกัน
จำกที่กล่ำวมำจะเห็นได้ว่ำ ประเภทของทีมแต่ละรูปแบบ ต่ำงมีลักษณะที่โดดเด่น
แตกต่ำงกัน โดยหัวหน้ำทีมจ ำเป็นจะต้องพิจำรณำถึงภำรกิจหรือลักษณะงำนที่สมำชิกในทีม
ต้องเผชิญ เพื่อให้สำมำรถเลือกรูปแบบกำรท ำงำนเป็นทีมที่เหมำะสม ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้
สมำชิกในทีมสำมำรถปฏิบัติภำรกิจให้ส ำเร็จบรรลุไปได้
3. พัฒนาการของการสร้างทีมงาน
ส ำหรับพัฒนำกำรของกำรสร้ำงทีมงำน ถือเป็นส่วนส ำคัญในกำรท ำควำมเข้ำใจ
ธรรมชำติของมนุษย์เมื่อมำอยู่รวมกันเป็นกลุ่มได้เป็นอย่ำงดี โดย Tuckman & Jensen (1997 as
cited in Bonebright, 2010, p. 111-120) ได้แบ่งพัฒนำกำรของกำรสร้ำงทีมงำนไว้ 5 ระยะ
