Page 158 - OB

142 บทที่ 7

องค์ประกอบหลัก 5 ด้าน ได้แก่ องค์ประกอบด้านผู้ส่งสาร องค์ประกอบด้านข่าวสาร
องค์ประกอบด้านช่องทางการสื่อสาร องค์ประกอบด้านผู้รับสาร และองค์ประกอบด้านการให้

ข้อมูลย้อนกลับ ดังแสดงในภาพที่ 7.1

ภาพที่ 7.1 แบบจ าลองกระบวนการติดต่อสื่อสาร

ที่มา : ดัดแปลงจาก Robbins & Judge (2013, p. 338)

1. องค์ประกอบด้านผู้ส่งสาร

ผู้ส่งสาร (sender) หมายถึง บุคคลแรกที่เริ่มต้นใ น การสื่อสารและท าให้

กระบวนการติดต่อสื่อสารเกิดขึ้น โดยผู้ส่งสารต้องการที่จะส่งข่าวสารไปยังบุคคลอื่นให้ทราบ

นั่นก็คือผู้รับสาร ทั้งนี้ ในการส่งข่าวสารนั้น ผู้ส่งสารจะพยายามเรียบเรียงความคิดที่ต้องการจะ
ส่งไปยังผู้รับสาร ในขั้นตอนนี้เราจะเรียกว่า การเข้ารหัส (encoding) ซึ่งผู้ส่งสารจะท าการ

แปลงความคิดที่ต้องการส่งให้อยู่ในรูปของสัญลักษณ์หรือท่าทาง เช่น ภาษาพูดหรือเขียนถือ

เป็นสัญลักษณ์อย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยในกระบวนการใส่รหัสนั้น ผู้ส่งสาร
จะต้องพยายามใช้สัญลักษณ์หรือท่าทางที่คิดว่าผู้รับสารจะเข้าใจความหมายตรงกับที่ผู้ส่งสาร

ต้องการจะส่งข้อมูลออกไปให้มากที่สุด