Page 161 - OB
P. 161
การติดต่อสื่อสาร 145
1. จ าแนกตามสัญลักษณ์ที่ใช้ในการสื่อสาร 2. จ าแนกตามลักษณะของการใช้
- วัจนภาษา - เป็นทางการ
- อวัจนภาษา - ไม่เป็นทางการ
รูปแบบของ
การติดต่อสื่อสาร
3. จ าแนกตามทิศทางการติดต่อสื่อสาร 4. จ าแนกตามช่องทางเดินของข่าวสาร
- แบบทางเดียว - ตามแนวดิ่ง
- แบบสองทาง - ตามแนวนอน
ภาพที่ 7.2 การจ าแนกรูปแบบของการติดต่อสื่อสาร
จากภาพที่ 7.2 จะเห็นได้ว่า รูปแบบการติดต่อสื่อสารสามารถจ าแนกออกเป็น
4 ประเภท ซึ่งแต่ละรูปแบบมีรายละเอียดที่น่าสนใจ ดังนี้
1. จ าแนกตามสัญลักษณ์ที่ใช้ในการสื่อสาร
การติดต่อสื่อสารโดยจ าแนกตามสัญลักษณ์ที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร สามารถแบ่ง
ออกเป็น 2 แบบ ได้แก่ การติดต่อสื่อสารแบบวัจนภาษา และการการติดต่อสื่อสารแบบอวัจน
ภาษา ซึ่งมีรายละเอียด ดังนี้
1.1 การติดต่อสื่อสารแบบวัจนภาษา (verbal communication) เป็นการติดต่อสื่อสาร
ที่ต้องอาศัยถ้อยค า ลายลักษณ์อักษร หรือตัวเลข มาเป็นสัญลักษณ์ของข่าวสาร ซึ่งอาจอยู่ในรูป
ภาษาพูด ภาษาเขียน เพื่อใช้ในการสื่อให้ผู้รับสารเข้าใจความหมายที่ผู้ส่งสารต้องการ เช่น การ
สนทนา การพูดคุยผ่านโทรศัพท์ การประชุม การพิมพ์รายงาน การจดบันทึก คู่มือปฏิบัติงาน
เป็นต้น
1.2 การติดต่อสื่อสารแบบอวัจนภาษา (non-verbal communication) เป็นการ
ติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาท่าทาง การแสดงสีหน้า การเคลื่อนไหวของร่างกาย หรือการใช้รูปภาพ
มาเป็นสัญลักษณ์ของข่าวสาร เช่น การพยักหน้า ซึ่งโดยทั่วไปหมายถึงการยอมรับหรือการเห็น
