Page 159 - OB
P. 159
การติดต่อสื่อสาร 143
2. องค์ประกอบด้านข่าวสาร
ข่าวสาร (message) หมายถึง สิ่งที่ผู้ส่งสารต้องการให้ผู้รับสารทราบ โดยผ่าน
ประสาทสัมผัสต่างๆ ของผู้รับสาร ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบใช้ภาษา (verbal) เช่น สื่อที่เป็นตัวอักษร
หรือค าพูด เป็นต้น และรูปแบบไม่ใช่ภาษา (non-verbal) เช่น ภาษาท่าทาง การแสดงออกทางสี
หน้า เป็นต้น ทั้งนี้ อาจกล่าวได้ว่า เมื่อเราพูด ค าพูดที่ออกมาก็คือข่าวสาร เมื่อเราเขียน งาน
เขียนที่ออกมาก็คือข่าวสาร เมื่อเราวาดภาพ รูปภาพที่ออกมาก็คือข่าวสาร หรือเมื่อเราแสดง
กิริยาท่าทาง การส่ายหน้า การแสดงสีหน้านั่นก็คือข่าวสารที่ผู้ส่งสารต้องการถ่ายทอด
ความหมายออกมา
3. องค์ประกอบด้านช่องทางการสื่อสาร
ช่องทางการสื่อสาร (channel) หมายถึง สื่อที่จะใช้เป็นตัวกลางในการส่งข่าวสาร
ไปยังผู้รับสาร ซึ่งผู้ส่งสารจะต้องเลือกใช้สื่อที่เหมาะสมกับผู้รับสาร โดยควรเป็นสื่อที่ใช้ได้
ง่าย และสะดวกแก่ผู้รับสาร ทั้งนี้ สื่อที่เหมาะสมจะช่วยสร้างความสนใจให้กับผู้รับสาร และ
เพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารได้ดียิ่งขึ้นด้วย
4. องค์ประกอบด้านผู้รับสาร
ผู้รับสาร (receiver) หมายถึง บุคคลที่ได้รับข่าวสารนั้นโดยตรง ซึ่งก่อนที่ผู้รับสาร
จะรับรู้และเข้าใจข่าวสารว่าคืออะไร ข่าวสารดังกล่าวจะถูกน าเข้าสู่ขั้นตอนของการแปล
ความหมายของสัญลักษณ์หรือท่าทางต่างๆ ที่ถูกส่งมาตามความเข้าใจของผู้รับสาร ซึ่งใน
ขั้นตอนนี้จะเรียกว่า การถอดรหัส (decoding) ทั้งนี้ การสื่อสารจะประสบความส าเร็จหรือไม่
ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับสารสามารถแปลความหมายของข่าวสารที่ส่งมาได้ตรงกับที่ผู้ส่งต้องการได้
หรือไม่ โดยความสามารถดังกล่าวขึ้นอยู่เรื่องของความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และภูมิหลังทางสังคม
และวัฒนธรรมที่ติดตัวมาของผู้รับสาร อย่างไรก็ตาม ผู้รับสารอาจจะกลับเป็นผู้ส่งสารได้
เช่นกัน หากมีการติดต่อสื่อสารกลับไปยังผู้ส่งสารคนแรกที่ส่งสารมาหรือบุคคลอื่นๆ ซึ่งเรา
เรียกการสื่อสารแบบนี้ว่า เป็นการสื่อสารแบบสองทาง (two-way communication) หรือการให้
ข้อมูลย้อนกลับแก่ผู้ส่งสาร
