Page 49 - OB
P. 49
แนวคิดพื้นฐำนของพฤติกรรมปัจเจกบุคคล 33
ปฏิบัติงำนขององค์กำรอย่ำงเป็นหนึ่งใจเดียวกันอีกด้วย ตัวอย่ำงเช่น บริษัท ไทยน ้ำทิพย์ จ ำกัด
ได้มีกำรก ำหนดค่ำนิยมขององค์กำร 5 ประกำร ประกอบด้วย เป็นครอบครัวที่มีวินัย กำรไว้ใจ
ให้เกียรติซึ่งกันและกัน กำรกระจำยอ ำนำจและมีควำมรับผิดชอบ กำรให้บริกำรด้วยใจ และ
กำรพัฒนำอย่ำงต่อเนื่อง (ไทยน ้ำทิพย์, 2556) ซึ่งเป็นแนวทำงแก่พนักงำนส ำหรับกำรใช้ชีวิต
และกำรท ำงำนภำยในองค์กำรให้บรรลุเป้ ำหมำยร่วมกันได้
ทัศนคติ
ในหัวข้อนี้จะเป็นกำรท ำควำมเข้ำใจเกี่ยวกับทัศนคติของบุคคลที่สะท้อนออกมำ
โดยสอดคล้องกับควำมเชื่อและค่ำนิยมของบุคคลนั้นๆ ซึ่งประกอบด้วยควำมหมำยของ
ทัศนคติ และกำรส ำรวจทัศนคติของพนักงำน โดยมีรำยละเอียดที่น่ำสนใจ ดังนี้
1. ความหมายของทัศนคติ
ได้มีผู้ให้ควำมหมำยของค ำว่ำ ทัศนคติ (attitude) ไว้หลำกหลำยและน่ำสนใจ ดังนี้
Allport (as cited in Kondalkar, 2007, p. 86) ได้ให้ควำมหมำยของ ทัศนคติ ว่ำเป็น
สภำวะของควำมพร้อมทำงด้ำนจิตใจ ซึ่งเกิดจำกประสบกำรณ์ สภำวะดังกล่ำวจะเป็นแรงที่ก ำหนด
ทิศทำงของปฏิกิริยำของบุคคลที่จะมีต่อคน สิ่งของ หรือสถำนกำรณ์ต่ำงๆ
ธนวรรธ ตั้งสินทร์ทรัพย์ศิริ (2550, น. 62) ได้ให้ควำมหมำยของ ทัศนคติ ว่ำเป็น
กำรประเมินหรือตัดสินเกี่ยวกับควำมชอบหรือไม่ชอบในวัตถุ คน หรือเหตุกำรณ์ ซึ่งจะ
สะท้อนให้เห็นถึงควำมรู้สึกของบุคคลเกี่ยวกับบำงสิ่งบำงอย่ำง หรือเป็นแนวโน้มของบุคคลที่
แสดงต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง อำจเป็นบุคคล กลุ่มคน ควำมคิด หรือสิ่งของก็ได้ ทั้งนี้ ทัศนคติไม่ใช่สิ่ง
เดียวกับค่ำนิยม แต่มีควำมสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน โดยค่ำนิยมเป็นสิ่งที่บุคคลเห็นคุณค่ำ แต่
ทัศนคติเป็นควำมรู้สึกด้ำนอำรมณ์ ควำมพอใจหรือไม่พอใจ ซึ่งควำมรู้สึกนี้จะส่งผลต่อกำร
แสดงพฤติกรรมของบุคคล
ณัฏฐพันธ์ เขจรนันทน์ (2551, น. 43) ได้ให้ควำมหมำยของ ทัศนคติ ว่ำเป็นควำมโน้ม
เอียงในทำงบวกหรือลบที่บุคคลจะตอบสนองต่อเป้ ำหมำยบุคคลหรือเหตุกำรณ์ ทัศนคติจะ
สะท้อนควำมรู้สึกของบุคคลที่มีต่อสิ่งต่ำงๆ ที่เกี่ยวข้องและอยู่รอบตัวเขำ เช่น ตนเอง
ครอบครัว งำน เพื่อนร่วมงำน และสังคม เป็นต้น โดยที่บุคคลอำจจะแสดงออกด้วยควำมตั้งใจ
