Page 51 - OB
P. 51
แนวคิดพื้นฐำนของพฤติกรรมปัจเจกบุคคล 35
ภาพที่ 2.3 ตัวอย่ำงประกอบกำรอธิบำยทัศนคติเปรียบเสมือนแว่นตำ
ที่มา : Picture Quotes (2013)
ส ำหรับกรณีองค์กำร ทัศนคติของพนักงำนถือเป็นเรื่องส ำคัญ เพรำะมีผลกระทบ
ต่อประสิทธิภำพในกำรท ำงำนเป็นอย่ำงยิ่ง โดยถ้ำพนักงำนในองค์กำรมีทัศนคติที่ดีต่องำนและ
องค์กำรแล้ว จะส่งผลให้พวกเขำเกิดควำมกระตือรือร้น ทุ่มเทกำรท ำงำนให้กับองค์กำร ไม่เกิด
ควำมเบื่อหน่ำยในกำรท ำงำน และรับผิดชอบต่อกำรท ำงำนอย่ำงเต็มที่ ตลอดจนพนักงำนจะ
รู้สึกว่ำกำรท ำงำนท ำให้เขำมีคุณค่ำและมีตัวตนอยู่ในองค์กำร ตรงกันข้ำม หำกพนักงำนมี
ทัศนคติที่ไม่ดีต่องำน โดยมองว่ำงำนที่ตนท ำซ ้ำซำก น่ำเบื่อ และไม่มีคุณค่ำหรือไม่เกิดควำม
ภำคภูมิใจในงำนที่ตนได้ท ำให้กับองค์กำร ก็จะส่งผลให้บุคคลขำดควำมกระตือรือร้นในกำร
ท ำงำน ตลอดจนกำรที่พนักงำนมีทัศนคติที่ไม่ดีต่องำนที่ท ำนั้น อำจส่งผลต่อกำรแสดง
พฤติกรรมของพนักงำนโดยสังเกตได้จำกอำกำรต่ำงๆ เช่น เกิดควำมเครียด เกิดควำมคับข้องใจ
หรือเกิดควำมขัดแย้งขึ้นได้ เป็นต้น ซึ่งอำกำรดังกล่ำวส่งผลต่อประสิทธิภำพในกำรท ำงำนของ
พนักงำนตำมมำอีกด้วย
2. การส ารวจทัศนคติของพนักงาน
ในปัจจุบันองค์กำรต่ำงๆ จึงได้ให้ควำมส ำคัญกับเรื่องทัศนคติและควำมรู้สึกของ
พนักงำน โดยมีกำรส ำรวจทัศนคติของพนักงำนในองค์กำร เช่น กำรส ำรวจควำมพึงพอใจใน
กำรท ำงำนของพนักงำน ซึ่งเป็นกำรส ำรวจทัศนคติของพนักงำนที่มีต่อกำรปฏิบัติงำน หรือกำร
