Page 55 - OB
P. 55
แนวคิดพื้นฐำนของพฤติกรรมปัจเจกบุคคล 39
ตารางที่ 2.2 (ต่อ) แบบส ำรวจทัศนคติเรื่องควำมผูกพันของพนักงำนต่อองค์กำร
ระดับความคิดเห็น
ข้อที่ ข้อค าถาม
5 4 3 2 1
9 ท่ำนคิดที่จะท ำงำนให้เกิดผลส ำเร็จมำกกว่ำที่จะหำงำนใน
องค์กำรอื่นที่ดีกว่ำปัจจุบัน
10 องค์กำรนี้เป็นองค์กำรที่ดี ท่ำนมีควำมมั่นใจว่ำกำรท ำงำน
ที่นี่จะท ำให้ชีวิตท่ำนมีควำมสุข
การทุ่มเทให้กับองค์การ (strive)
11 ท่ำนเต็มใจที่จะใช้ควำมพยำยำมอย่ำงเต็มที่ เพื่อช่วยให้
องค์กำรของท่ำนประสบควำมส ำเร็จในกำรด ำเนินงำน
เสมอ
12 แม้จะมีปัญหำในงำน ท่ำนก็ถือว่ำเป็นเรื่องปกติที่จะไม่
น ำมำเป็นเหตุผลให้เกิดควำมท้อถ้อยในกำรท ำงำน
13 ท่ำนเต็มใจที่จะท ำงำนล่วงเวลำให้กับองค์กำร แม้ว่ำ
ค่ำตอบแทนที่ได้รับอำจจะไม่คุ้มค่ำ
14 ท่ำนพร้อมเสมอที่จะท ำทุกอย่ำง เพื่อควำมอยู่รอด และ
เจริญรุ่งเรืองขององค์กำร
15 ในกำรท ำงำน ท่ำนมีควำมคิดเห็นว่ำควรจะต้องค ำนึง
ผลประโยชน์ขององค์กำรพอๆ กับผลประโยชน์ของตนเอง
ที่มา : ดัดแปลงจำก Aon Hewitt (2013)
อย่ำงไรก็ตำม แม้ว่ำทัศนคติจะมีพื้นฐำนมำจำกควำมเชื่อและค่ำนิยมของบุคคล
และท้ำยที่สุดก็แสดงออกมำเป็นพฤติกรรมที่สอดคล้องกันอย่ำงที่ได้กล่ำวมำในตอนต้น แต่อำจ
มีกรณีที่บุคคลจะแสดงพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกับทัศนคติ ซึ่งเรำเรียกปรำกฏกำรณ์นี้ว่ำ
ควำมไม่ตรงกันในกำรรับรู้ระหว่ำงทัศนคติกับพฤติกรรม (cognitive dissonance)
ตัวอย่ำงเช่น พนักงำนที่ไม่พอใจในองค์กำรอำจจะปฏิบัติงำนตำมปกติและสร้ำง
ผลงำนที่ดีอย่ำงต่อเนื่อง แต่ในท้ำยที่สุดแล้ว บุคคลก็จะพยำยำมลดควำมเบี่ยงเบนดังกล่ำวลง
เพื่อให้ทัศนคติกับพฤติกรรมสอดคล้องกันมำกขึ้น ซึ่งจำกกรณีตัวอย่ำงที่กล่ำวมำนั้น บุคคล
ดังกล่ำวจะพยำยำมปรับกำรรับรู้ให้สอดคล้องกัน โดยอำจจะให้เหตุผลกับตัวเองว่ำ “ช่วงนี้
