Page 9 - OB
P. 9
สารบาญ (7)
4. แนวทางการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ ....................................... 132
ตัวอย่างงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมกลุ่ม และทีมงาน ......................... 134
บทสรุป ........................................................................................................ 136
บทที่ 7 การติดต่อสื่อสาร .................................................................................... 139
ความหมายของการติดต่อสื่อสาร ................................................................ 139
หน้าที่ของการติดต่อสื่อสาร ........................................................................ 140
1. การควบคุม ....................................................................................... 140
2. การจูงใจ ........................................................................................... 140
3. การแสดงออกทางอารมณ์ ................................................................. 141
4. การให้ข้อมูลข่าวสาร ........................................................................ 141
แบบจ าลองกระบวนการติดต่อสื่อสาร ........................................................ 142
1. องค์ประกอบด้านผู้ส่งสาร ................................................................ 142
2. องค์ประกอบด้านข่าวสาร ................................................................. 143
3. องค์ประกอบด้านช่องทางในการสื่อสาร .......................................... 143
4. องค์ประกอบด้านผู้รับสาร ................................................................ 143
5. องค์ประกอบด้านการให้ข้อมูลป้อนกลับ ......................................... 144
รูปแบบของการติดต่อสื่อสาร ...................................................................... 144
1. จ าแนกตามสัญลักษณ์ที่ใช้ในการสื่อสาร ........................................... 145
2. จ าแนกตามลักษณะของการใช้ .......................................................... 146
3. จ าแนกตามทิศทางการติดต่อสื่อสาร .................................................. 147
4. จ าแนกตามช่องทางเดินของข่าวสาร .................................................. 147
อุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร ...................................................................... 149
แนวทางการปรับปรุงการติดต่อสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ .......................... 150
การติดต่อสื่อสารในภาวะวิกฤต .................................................................. 152
1. รวดเร็วในการติดต่อสื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้อง ...................................... 153
2. ระบุถึงสาเหตุของภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ........................... 153
3. รับมือกับภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้น ............................................................ 153
4. เรียนรู้จากข้อผิดพลาดเพื่อสร้างความพร้อมครั้งต่อไป ..................... 154
