Page 99 - OB
P. 99
การรับรู้ และการตัดสินใจของปัจเจกบุคคล 83
อย่างไรก็ตาม การบริหารองค์การในปัจจุบันเพื่อให้ประสบความส าเร็จอย่างยั่งยืน
นั้น การมีทักษะการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลอาจไม่เพียงพอ ผู้บริหารจะต้องตัดสินใจอย่างมี
เหตุผลและมีจริยธรรมด้วย เนื่องจากสภาพสังคมในปัจจุบันก าลังเรียกร้องและถามหาถึง
จริยธรรมขององค์การธุรกิจหรือความรับผิดชอบต่อสังคมที่ธุรกิจควรจะต้องมี (Business Ethics
or Corporate Social Responsibility: CSR) ซึ่งหากองค์การธุรกิจใดมีการตัดสินใจและด าเนิน
ธุรกิจอย่างมีจริยธรรมก็จะได้รับการยอมรับและสร้างความรู้สึกพึงพอใจหรือประทับใจของผู้มี
ส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง (stakeholders) ตัวอย่างเช่น ผู้ถือหุ้นให้ความเชื่อถือและไว้วางใจใน
การร่วมลงทุน ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีกับองค์การโดยเลือกซื้อสินค้าบริการขององค์การอย่าง
ต่อเนื่อง พนักงานรับรู้ถึงความความยุติธรรมขององค์การและอยากอยู่เพื่อทุ่มเทการท างานให้กับ
องค์การ หรือชุมชนใกล้เคียงมีความรู้สึกดีกับองค์การ เป็นต้น ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ถือเป็นปัจจัย
ส าคัญที่จะน าพาองค์การไปสู่ความเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืนต่อไป
การตัดสินใจเชิงจริยธรรมในงานบริหารทรัพยากรมนุษย์
ปัจจุบันงานด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้เปลี่ยนแปลงจากอดีตอย่างมาก โดย
เปลี่ยนจากการท างานด้านเอกสารและงานปฏิบัติการประจ าวัน มาเป็นการท างานในลักษณะ
ของการบริหารที่จ าเป็นต้องเพิ่มบทบาทหน้าที่ในการวางแผนและตัดสินใจมากขึ้น ซึ่งนัก
บริหารทรัพยากรมนุษย์ที่จะปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวได้อย่างส าเร็จลุล่วงนั้น นอกจากจะต้องมี
ทักษะในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลแล้ว ยังจ าเป็นต้องมีการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรมด้วย
เนื่องจากในงานบริหารทรัพยากรมนุษย์นั้น มีหลายประเด็นที่มีโอกาสเกี่ยวข้องกับการ
ตัดสินใจเชิงจริยธรรม ซึ่ง Buckley et al. (2001, p. 18-21) ได้เสนอประเด็นทางจริยธรรมใน
งานบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีโอกาสเกิดปัญหาขึ้นได้ โดยมีรายละเอียดที่น่าสนใจ ดังนี้
1. การคัดเลือกและบรรจุพนักงาน
เป็นการพิจารณาถึงกระบวนการทดสอบและคัดเลือกพนักงานว่ามีความยุติธรรม
และถูกต้องเหมาะสมกับแต่ละต าแหน่งงานหรือไม่ การคัดเลือกพนักงานท าให้ได้บุคลากรที่มี
คุณสมบัติเหมาะกับต าแหน่งงานและสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์การหรือไม่ ทั้งนี้ ถ้า
กระบวนการคัดเลือกขององค์การมีความยุติธรรมปราศจากอคติ แม้ผู้สมัครดังกล่าวจะถูก
