Page 96 - OB
P. 96
80 บทที่ 4
หรือการก าหนดหลักเกณฑ์หรือประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยใช้หลักฐานหรือ
การระบุพฤติกรรมการท างานทั้งในเชิงรูปธรรมและนามธรรมประกอบการประเมินผลงาน
ของพนักงาน ซึ่งจะช่วยลดอคติจากการบิดเบือนการรับรู้ และความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น
จากการใช้ทางลัดตัดสินผู้อื่นได้มากยิ่งขึ้น
กระบวนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
การตัดสินใจ (decision making) ถือเป็นทักษะหนึ่งที่ส าคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะบุคคล
ที่มีบทบาทหน้าที่เป็นผู้บริหารขององค์การ ซึ่งในการที่บุคคลจะมีทักษะการตัดสินใจอย่างมี
เหตุผลนั้น จ าเป็นจะต้องท าความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจและฝึกฝนพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
อย่างสม ่าเสมอ โดยกระบวนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การ
ระบุปัญหา การก าหนดเกณฑ์และให้น ้าหนักกับเกณฑ์ การค้นหาและประเมินทางเลือก และการ
ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด ซึ่งผู้เขียนได้สรุปเป็นแผนภาพ ดังแสดงรายละเอียดในภาพที่ 4.3
การระบุปัญหา
การก าหนดเกณฑ์และให้น ้าหนักกับเกณฑ์
ที่จะใช้ในการตัดสินใจ
บริบทแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง
บริบทแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง การค้นหาและประเมินทางเลือก
การตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด
ภาพที่ 4.3 กระบวนการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
