Page 92 - OB
P. 92
76 บทที่ 4
ใหญ่อาจตัดสินได้ว่าเกิดจากสาเหตุภายนอก แต่หากพฤติกรรมดังกล่าวที่บุคคลแสดงออกมาไม่
สอดคล้องไปในทางเดียวกันกับบุคคลส่วนใหญ่ อาจตัดสินได้ว่าเกิดจากสาเหตุภายใน
การสังเกต การแปลความหมาย ลักษณะของสาเหตุ
สูง สาเหตุภายนอก
ความแตกต่าง
ต ่า สาเหตุภายใน
สูง สาเหตุภายใน
พฤติกรรม
ปัจเจกบุคคล ความสม ่าเสมอ
ต ่า สาเหตุภายนอก
สูง สาเหตุภายนอก
ความสอดคล้อง
ต ่า สาเหตุภายใน
ภาพที่ 4.2 ปัจจัย 3 ประการในการตัดสินพฤติกรรมของบุคคลอื่น ตามทฤษฎีการอ้างสาเหตุ
ที่มา : ดัดแปลงจาก Robbins & Judge (2008, p. 54)
จากภาพที่ 4.2 พบว่า การจะพิจารณาพฤติกรรมของบุคคลอื่นที่แสดงออกมาว่าเกิด
จากสาเหตุภายในหรือสาเหตุภายนอกนั้น เราสามารถพิจารณาจากพฤติกรรมที่บุคคลได้แสดง
ออกมาโดยเทียบกับปัจจัยทั้ง 3 ประการตามทฤษฎีการอ้างสาเหตุ ซึ่งหากพบว่าสาเหตุดังกล่าว
เป็นลักษณะ สูง-ต ่า-สูง อาจตัดสินได้ว่าพฤติกรรมนั้นเกิดจากสาเหตุภายนอก (externally
caused) ตรงกันข้าม หากสาเหตุดังกล่าวเป็นในลักษณะ ต ่า-สูง-ต ่า อาจตัดสินได้ว่าพฤติกรรม
นั้นเกิดจากสาเหตุภายใน (internally caused)
ตัวอย่างเช่น การมาท างานสายของพนักงาน โดยหากการมาท างานสายของ
พนักงานในวันนี้มีความแตกต่างแปลกไปจากปกติ เนื่องจากมาท างานสายเป็นชั่วโมง
