Page 51 - การตรวจเยี่ยมระบบราชการ4.0

หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตามเกณฑ์ หมวด 1-6

- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ

* ควรมีการรวบรวมผลการด าเนินงานอย่างต่อเนื่อง ไม่เปลี่ยน
ตัวชี้วัดบ่อย

หมวด/จุดเด่น โอกาสการพัฒนา ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนา

หมวด 1 การน าองค์การ

* มีการทบทวนวิสัยทัศน์พันธกิจที่ * ไม่มีการก าหนดมาตรการ * วิเคราะห์และก าหนดมาตรการ

สอดคล้องกรม มาตรการป้องกันและแก้ไข ป้องกันและมาตรการแก้ไข
* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดที่มี ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม

ประสิทธิภาพ (ผ่านIT) ได้แก่

Facebook , Line
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับ

ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
อยู่ในระดับ 5 (Empowerment)

หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์

* มีการทบทวนแผนยุทธศาสตร์ * มีการทบทวนแผนปฏิบัติ * ควรทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้ง
ประจ าปีที่สอดคล้องกับกรม ราชการระยะสั้น แผนระยะสั้นและระยะยาว ให้

* มีการพัฒนางาน การให้บริการโดย สอดคล้องกับกรมฯ
ใช้ IT มาช่วย * มีแผนปฏิบัติการ (ใช้ของเดิม) * ทบทวนจัดท าแผนปฏิบัติการให้เป็น

* มีการรายงานผลการด าเนินการเป็น เพื่อใช้การด าเนินการ และ ปัจจุบัน

รูปเล่ม รอบ 9 เดือนและเผยแพร่ ก ากับติดตามผลการ
ทาง Facebook ,Google drive ด าเนินการ

หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

* มีช่องทางการรับฟัง IT ที่หลากหลาย * มีการจัดการข้อร้องเรียน แต่ * การจัดการข้อร้องเรียนและการ
ในการค้นหาข้อมูลสารสนเทศ ยังไม่เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่ รวบรวมข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ

* มีการประเมินความพึงพอใจและ เกี่ยวข้อง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ

ความผูกพันทุกกระบวนงานผ่าน
QR Code และ Google Form

* มีการสร้างนวัตกรรมการให้บริการ

โดยใช้ IT ได้แก่ ชีวิตดีๆที่เนินหอม
ทางYouTube

* มีการรวบรวมองค์ความรู้ใน
Innovation Store

38