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P Que el segmento de mercado ha de ser accesible.

P Que cada segmento debe ser bastante grande como
para ser rentable.

PRoduCto

El producto es todo aquel bien o servicio que la em-
presa puede comercializar para satisfacer las necesida-
des de sus clientes.
Todo producto está pensado para que desarrolle unas
funciones básicas que satisfagan las necesidades del
consumidor.
El producto de una empresa de servicios es el pro-
ceso de creación del servicio. Lo que ve, lo que oye, lo
que huele, lo que toca, lo que gusta. En servicios, de
alguna forma, el cliente convive en la fábrica con los
operarios.
Los clientes no quieren productos, sino soluciones
para sus inquietudes.

El producto es, en realidad, un conjunto de atributos
con los que se satisfacen los intereses de quienes los
consumen y utilizan.

Lo que, en general, compra el consumidor es la espe-
ranza de obtener un beneficio: satisfacer una necesidad
o un deseo.

Lo que la empresa vende y el consumidor adquiere Editorial Kinesis
es la satisfacción de necesidades y deseos.

146 Administración y Gestión deportiva