Page 64 - Book Révision

Exemple: Je vous propose cette cire recyclable de la marque XXX
qui a justement été conçue pour éviter les rougeurs grâce à XXX.

Vous pouvez l’utiliser 1 fois par mois, au delà de cette fréquence vous

pourriez souffrir d’irritations. Pour diminuer les brûlures je vous

conseille la lotion apaisante XXX de la marque YYY à appliquer avant

l'épilation, son actif naturel XXX va apaiser votre peau.

5 – Réponse aux objections

Si la cliente n'est pas convaincue ou a encore des doutes, elle va
émettre des objections. Il est important d'y répondre. Pour cela vous

pouvez utiliser les éléments connus sur le produit en les mettant en

parallèle avec le besoin que la cliente a exprimé.

Le jury doit vous formuler une seule objection.

Si la cliente émet des doutes sur la qualité du produit ou du service, ou

trouve que le prix est trop élevé, vous devez y répondre.

Exemples:

Client: Il faut que je réfléchisse

Vous: Un point vous fait hésiter? Ai-je mal expliqué un point ?

Remarques: ne pas répondre: réfléchir à quoi? ou je peux vous aider?

Client: Cette prestation m'intéresse mais dans quelques jours

Vous: Pourquoi cela serait-il préférable dans quelques jours?

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