Page 68 - Book Révision
P. 68
conclure la vente.
Langage du client:
Si ce dernier parle des étapes d’après tel que l’entretien, l’installation,
un point de détail, ce sont également des éléments vous permettant de
conclure la vente.
Invitation à passer à la caisse: Si vous voulez bien me suivre en caisse...
Nous allons établir le bon de commande
Supposition que le client souhaite passer à l’acte: Nous prenons rendez-
vous samedi matin ou après-midi? Si vous voulez bien me suivre et vous
asseoir...
Exemple: Pour augmenter l’efficacité et protéger votre peau je
vous conseille un gommage corps 1 à 3 fois par semaine, ainsi qu’une
application d'un lait hydratant tous les jours pour nourrir votre peau et
la préparer à l’épilation.
Vous m’avez dit que vous pariez en vacances prochainement, sachez
qu’une protection solaire est indispensable après une épilation. Je vous
suggère le produit xxx.
7- Encaisser et fidéliser
Avant tout, demandez à la cliente sa carte de fidélité. Si elle n'en
a pas, présentez-lui son utilisation et ses avantages. Prenez ensuite
32
