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Formation Qualité Accueil Service

                      Qualité, Professionnalisme, Accueil, Développement local




       Module 1 : ENJEUX DE LA QUALITE ET DU SERVICE PROFESSIONNEL, LA CHARTE UVR,
                                             LE KIT PROMOTIONNEL


                              Durée : 7 heures         Selon planning hebdomadaire

          Objectifs Pédagogiques :

               Identifier les enjeux du service de qualité décrits par la charte UVR dans le cadre de son
                 établissement.
               Intégrer les savoir-faire techniques et les outils promotionnels dans sa prestation de

                 service.


          Public: tout public.

          Prérequis: Français lu, écrit, parlé.

          Formateur : formateur professionnel domaine anglais de l’hôtellerie restauration.

          Contenu:

               La problématique de la qualité
               Les enjeux de la saison promotionnelle « Le Var vous accueille » de l’UVR
                       La charte UVR « Var Accueil Restaurants 2017
                       Le kit promotionnel UVR
                       La formation Restauration Service « Qualité, Professionnalisme, Accueil,
                        Développement local.
               Engagement qualité






























                                                                         Formatour Var Fréjus
                                                                                                                   7
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