Page 41 - مبادئ علم الإدارة
P. 41

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫أن ﺗﻜﻮن ﺷﻤﻮﻟﯿﺔ وواﺿﺤﺔ وﻣﺮﻧﺔ واﺧﻼﻗﯿﺔ ﻓﮭﻲ دﺳﺘﻮر اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﻋﻠ ﻰ اﻟﻜ ﻞ‬
‫اﻻﻟﺘ ﺰام ﺑﮭ ﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﺴﯿﺎﺳ ﺎت ﺗﺴ ﺎﻋﺪ ﻓ ﻰ ﻣﻨ ﻊ وﻗ ﻮع اﻻﻧﺤ ﺮاف ﻋ ﻦ ﻣﺴ ﻠﻚ ﻣﻌ ﯿﻦ‪،‬‬
‫وﺗﺨﻠ ﻖ ﺗﻨﺎﺳ ﻖ ﺑ ﯿﻦ وﺣ ﺪات اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﺗﺴ ﮭﻞ ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺗﻔ ﻮﯾﺾ اﻟﺴ ﻠﻄﺔ‪ .‬وﺗﻘﺴ ﻢ‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻻدارى اﻟﺬى وﺿﻌﺖ ﻣﻦ أﺟﻠ ﮫ اﻟ ﻰ اﻟﺴﯿﺎﺳ ﺎت‬

          ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﻮظﯿﻔﯿﺔ واﻟﺴﯿﺎﺳﺎت اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ‪.‬‬

                                          ‫‪ ‬اﻟﺒﺮاﻣﺞ ‪: Programs‬‬
‫ﺗﺠﻤﻊ ﺑﯿﻦ أھﺪاف و واﺟﮭ ﺎت و ﺧﻄ ﻮات ﻋﻤ ﻞ و أﻓ ﺮاد و ﻣ ﻮارد ﻣﺎدﯾ ﺔ‬

               ‫ﻓﻲ إطﺎر ﻣﯿﺰاﻧﯿﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻨﻔﯿﺬ ﻋﻤﻞ ﻣﺎ أو ﺧﻄﺔ ﻣﻌﯿﻨﮫ‪.‬‬

                                     ‫‪ ‬اﻹﺟﺮاءات ‪: Procedures‬‬
‫وھ ﻰ ط ﺮق ﺗﻨﻔﯿ ﺬ اﻟﺒ ﺮاﻣﺞ أو اﻟﻮظ ﺎﺋﻒ ﻓﮭ ﻲ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﺨﻄ ﻮات‬
‫اﻟﻤﺘﻼﺣﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﮭﺪف إﻟﻰ ﺗﺤﻘﯿﻖ إﻧﺠﺎز ﻣﻌﯿﻦ ﻓﮭ ﻲ ﺗﺘﻨ ﺎول ﺟﻮاﻧ ﺐ ﻋﻤ ﻞ ﻣﺤ ﺪدة‬
‫ﻓ ﻲ ﺣ ﯿﻦ أن اﻟﺴﯿﺎﺳ ﺎت إرﺷ ﺎدات ﻋﺎﻣ ﺔ أو ﺗﻮﺟﯿﮭ ﺎت ﻟﺨﻄ ﺔ اﻟﻌﻤ ﻞ و ﯾﺠ ﺐ أن‬
‫ﺗﻜ ﻮن ﺷ ﺎﻣﻠﺔ و ﻣﺮﺗﺒﻄ ﺔ ﺑﺎﻟﮭ ﺪف و ﻧﻤﻄﯿ ﺔ و ﺗﺴ ﺘﻨﺪ إﻟ ﻰ ﻣﻌ ﺎﯾﯿﺮ ﻣﺤ ﺪدة و ﺛﺎﺑﺘ ﺔ‬

                        ‫وﻣﺮﻧﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻤﺎ ﯾﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻷداء‪.‬‬

                                         ‫‪ ‬اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ ‪: Standards‬‬
‫ھﻲ ﻣﻘﺎﯾﯿﺲ ﺗﻘﺪﯾﺮﯾ ﺔ ﯾ ﺘﻢ ﻣ ﻦ ﺧﻼﻟﮭ ﺎ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ اﻟﻨﺘ ﺎﺋﺞ ﺑﺎﻟﻤﺴ ﺘﮭﺪف و ھ ﻲ‬
‫ﺑﮭﺬا ﺗﻤﺜﻞ أداة رﻗﺎﺑﯿﺔ وھﻲ ﺗﺨﺘﻠﻒ وﻓﻘﺎ ﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻗﯿﺎﺳﮫ وﺗﻘﻮﯾﻤﮫ‪.‬‬

                                               ‫‪ ‬اﻟﻘﻮاﻋﺪ ‪: Rules‬‬
‫ھ ﻲ ﻣﺤ ﺪدات ﻟﺴ ﻠﻮك اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ و ﺗﺼ ﺮﻓﺎﺗﮭﻢ و ﺗﺤﻜﻤﮭ ﻢ ﻟ ﻮاﺋﺢ اﻟﻌﻤ ﻞ‬

                                                           ‫داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪- 43 -‬‬  ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬
   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46