Page 32 - سيكولوجية العملاء
P. 32
ب -الاهمية:
أهمية دراسة سلوك المستهل َ :إن دراسة سلوك المستهل َ استﺤوذت على اهتمام
العديد من الافراد وخاصة المستهلكين والباحثين والمنظمات بمختلف أنواعها وذل َ
وفقا لما يلي:
بﺎﻟﻨﺴﺒة ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠك:
-1تﺴﺎﻋد ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺒﺼر ﻓﻲ ﻓﻬم ﻋﻤﻠﻴة شرﺍئﻪ ﻭﺍسﺘﻬﻼكﻪ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ
ﻭبﺎﻟﺨﺼوص ﻓﻲ مﻌرﻓة مﺎﺫﺍ يﺸﺘرﻱ ﻭﻟﻤﺎﺫﺍ يﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ.
32
