Page 138 - تنظيم وإدارة المنشأت

‫وا ‪Promotion‬‬ ‫‪ .4‬ا &و ا‬

‫يعتبر تركيج الخدمات السياحية أحد أىم عناصر الدزيج التسويقي للخدمات السياحية‪ ،‬كلصاح أم برنامج‬
‫سياحي يتوقف على قدرة الدؤسسة السياحية في تركيج ىذا البرنامج‪ ،‬حيث أف الًتكيج يعمل على تعريف السائح‬

‫بالبرامج السياحية‪ ،‬كيتم الًتكيج السياحي من خلاؿ الاتصاؿ الدباشر أك غَت الدباشر بالسائح‪ ،‬فالاتصاؿ الدباشر‬
‫يعتمد على قياـ رجل البيع السياحي بالاتصاؿ بالسائح بشكل مباشر كإقناعو بالتعامل مع الدنتج أك البرنامج‬
‫السياحي الدقًتح‪ ،‬أما الاتصاؿ غَت الدباشر ‪ ،‬فيتم عن طريق الإعلاف كالإشهار بالوسائل الدختلفة‪ ،‬من أجل إعلاـ‬

‫السائح بتوافر منتجات كبرامج سياحية معينة‪ ،‬كعليو فإف الًتكيج السياحي لغب أف يكوف‪ :‬في الوقت الدناسب‪،‬‬
‫كبالشكل الدناسب‪ ،‬كبالكم الدناسب‪ ،‬كبالدضموف كالمحتول الدناسب‪ ،‬كبالوسيلة كالطريقة الدناسبة‪ ،‬كفي الدكاف الدناسب‪،‬‬

‫كيتكوف الدزيج الًتكلغي للخدمات السياحية من العناصر التالية‪1 :‬‬

‫‪ .1‬البيع الشخصي‪:‬‬
‫يتم عن طريق الاتصاؿ الدباشر بالسياح كإقناعهم باستهلاؾ منتج سياحي معُت‪ ،‬كلغب أف تتوفر في رجل‬
‫البيع الشخصي‪ ،‬الشخصية الاجتماعية المحبوبة كالقوية التي تعكس جوا من التفاؤؿ كالًتحاب‪ ،‬كلديو شبكة معارؼ‬

‫كاتصالات سياحية قوية‪.‬‬

‫‪ .2‬الإعلان‪:‬‬
‫ىو أحد الوسائل التي تساعد على بيع السلعة أك الخدمة كلكنو لا لػل لزلها‪ ،‬بدعٌت أف الدبالغة أك عدـ‬
‫التمسك بالدواصفات الحقيقية للسلعة‪ ،‬تؤدل إلذ فقداف السلعة أك الخدمة سمعتها كيبدأ مؤشر مبيعاتها في الذبوط‪.‬‬
‫يعتبر الإعلاف السياحي أحد أىم كسائل الاتصاؿ بالسائح لتعريفو بالدنتج كالبرامج السياحية‪ ،‬كيقصد بالإعلاف‬
‫السياحي تلك الجهود غَت الشخصية التي تعمل على التأثَت في السياح كتوجيو سلوكهم لضو منتج أك برنامج سياحي‬

‫معُت أك إلذ خدمات سياحية معينة‪ .‬كقد يكوف الإعلاف السياحي رسميا تقوـ بو الدكلة‪ ،‬أك الذيئات السياحية‬
‫الحكومية كتعمل على إقناع السائح بزيارة دكلة أك منطقة معينة تتميز بآثار تارلؼية أك دينية‪ ،‬أك مقومات طبيعية …‪،‬‬
‫كقد يكوف الإعلاف خاصا‪ ،‬تقوـ بو الشركات السياحية كالوكالات السياحية للتعريف بالبرامج السياحية التي تقدمها‬

‫كيتميز الإعلاف السياحي بدجموعة من الخصائص‪2 :‬‬

‫الخدمات التي‬ ‫‪ ‬أف تكوف الرسالة الإعلانية متجانسة مع عادات كتقاليد كتاريخ كقيم المجتمع‪.‬‬
‫‪ ‬أف تعتمد الرسالة الإعلانية على الحقائق كالبيانات الفعلية كالصادقة كالدعبرة فعلا عن‬

‫ستقدمها دكف مبالغة أك تضليل‪.‬‬

‫‪ 1‬كواش خالد مبارؾ‪ ،‬ألعية السياحة في ظل التحولات الاقتصادية‪ ،‬أطركحة الدكتوراه‪ ،‬جامعة العلوـ الأقتصادية –الجزائر‪ ،2004 ،‬ص‪193‬‬
‫‪ 2‬نفس الدرجع السابق‪ ،‬ص‪.193‬‬

‫‪134‬‬