Page 134 - تنظيم وإدارة المنشأت

‫وا ‪Price‬‬ ‫‪ .2‬ا ' & ا‬

‫‪-‬ﺗﺴـﻌﲑ اﳋـﺪﻣﺎت اﻟﺴـﻴﺎﺣﻴﺔ‪ :‬ﻳﻠﻌـﺐ اﻟﺘﺴـﻌﲑﻛـﺬﻟﻚ دورﻩ ﰲ اﻟﺘـﺄﺛﲑ ﻋﻠـﻰ اﳊﺮﻛـﺔ اﻟﺴـﻴﺎﺣﻴﺔ اﻟـﱵ ﺗﺘـﺄﺛﺮ ﺑﻘـﺮارات‬
‫اﻟﺴـﺎﺋﺤﲔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﳝﻜـﻦ اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻪﻛﻌﻨﺼـﺮ ﻓﻌـﺎل وﻣـﺆﺛﺮ ﳉـﺬب اﳌﺴـﺘﻬﻠﻜﲔ اﳉـﺪد ﻟﻠﻤﺆﺳﺴـﺔ اﻟﺴـﻴﺎﺣﻴﺔ‪ ،‬ذﻟـﻚ أن‬
‫ﺳـﻠﻮك اﻟﺴـﺎﺋﺢ ﻳﺘﺤـﺪد ﻋـﺎدة ﺑﺴـﻌﺮ اﳋﺪﻣـﺔ اﻟﺴـﻴﺎﺣﻴﺔ اﻟـﱵ ﺗﺘﻤﻴـﺰ ﺑﺎﻷﺳـﻌﺎر اﳌﻨﺨﻔﻀـﺔ ﻟﻴـﺰداد ﺑـﺬﻟﻚ اﻟﻄﻠـﺐ ﻋﻠـﻰ‬
‫اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ‪ ،‬أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬﻩ اﻷﺧﲑة ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺎرﺗﻔﺎع أﺳﻌﺎرﻫﺎ ﻓﺴﻴﺆدي ذﻟﻚ إﱃ اﳔﻔﺎض اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻌﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺘﺴـﻌﲑ ﻟـﻴﺲ ﺑـﺎﻷﻣﺮ اﻟﺴـﻬﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﺮﺟـﺎل اﻟﺘﺴـﻮﻳﻖ‪ ،‬ﺧﺎﺻـﺔ إذا ﺗﻌﻠـﻖ اﻷﻣـﺮ ﺑﺎﳋـﺪﻣﺎت اﻟﺴـﻴﺎﺣﻴﺔ‪،‬‬
‫وﻫﺬا راﺟﻊ أوﻻ ﻻرﺗﺒﺎط اﻟﺴﻌﺮ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﱃ ﺑﺎﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺑﺸﱴ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺑﺴﻠﻮك اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ وﺣﺎﻟﺔ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺴ ـﻌﺮ اﻟﺴـﻴﺎﺣﻲ ﻳﺸــﻤﻞﻛﺎﻓــﺔ ﺗﻜــﺎﻟﻴﻒ اﻹﻧﺘــﺎج اﻟﺴــﻴﺎﺣﻲ‪ ،‬ﻛﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ اﻹﻃﻌــﺎم‪ ،‬اﻟﻨﻘـﻞ واﻹﻳــﻮاء وﻏﲑﻫــﺎ ﻣــﻦ‬
‫اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ اﻷﺧﺮى‪ .‬وﻳﻌﻤﻞ اﻟﺘﺴـﻌﲑ ﻋﻠـﻰ ﻣﻌـﺪل ﻣﻌـﲔ ﻣـﻦ اﻻﺳـﺘﺜﻤﺎر وﲢﺴـﲔ اﳊﺼـﺔ اﻟﺴـﻮﻗﻴﺔ أو اﶈﺎﻓﻈـﺔ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻌﻤـﻞ أﻳﻀـﺎ ﻋﻠـﻰ ﻣﻮاﺟﻬـﺔ اﳌﻨﺎﻓﺴـﺔ واﺳـﺘﻘﺮار اﻷﺳـﻌﺎر وﺗﻌﻈـﻴﻢ اﻷرﺑـﺎح‪ ،‬ﻷن ﻫﻨـﺎك ﻋﻮاﻣـﻞ ﺧﺎرﺟﻴـﺔ ﺗـﺆﺛﺮ‬
‫ﻋﻠـﻰ اﻟﺘﺴـﻌﲑﻛﺎﻟﻮﺿـﻌﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻟﻠﺒﻠـﺪ وﻣﺮوﻧـﺔ اﻟﺴـﻌﺮ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﺎﻟﻄﻠـﺐ وﻃﺒﻴﻌـﺔ اﻟﺴـﻮق‪ ،‬إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﻋﻮاﻣـﻞ‬

‫داﺧﻠﻴﺔ ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﺳﻌﺮ اﳌﻨﺘﺞ أو اﳋﺪﻣﺔ‪.‬‬

‫يعبر السعر عنكافة مصاريف الإنتاج السياحي من تكاليف الإطعاـ‪ ،‬النقل كالإيواء‪ ،‬كغَتىا من الخدمات‬
‫السياحية الدرافقة‪ ،.‬إذ يعتبر قرار التسعَتة بدثابة التحدم للمؤسسة السياحية كلػتاج رجل التسويق لدراسة كبرليل‬
‫العلاقة بُت السعر كباقي عناصر الدزيج التسويقي كعناصر الدزيج التسويقي كالعناصر البيئية الدختلفة لتحديد السعر‬

‫الأفضل للخدمات السياحية‪ ،‬كيتعدل ذلك ليشمل تكاليفكل خدمة سياحية كالتكاليف الشاملة للرحلة السياحية‬
‫الدنظمة‪ ،‬الصورة الذىنية‪ ،‬كسمعة الدنطقة السياحية‪ ،‬الخدمات السياحية الدتوفرة‪ ،‬جودة الخدمة كتكاملها‪ ،‬بسيز الدنطقة‬

‫السياحية عن غَتىا‪ ،‬معدؿ الطلب السياحي‪ ،‬برامج الًتكيج كالتوزيع السياحي‪ ،‬الدنافسة‬
‫يعتمد قرار برديد أسعار الخدمات السياحية على الأىداؼ السياحية كالسوؽ السياحي الدستهدؼ‪،‬‬
‫فالأسعار السياحية بزتلف في حالة استقطاب المجموعات السياحية عنها في حالة استقطاب السياحة الفردية‪،‬‬

‫ككذلك بزتلف السياسات السعرية حسب أىداؼ الدؤسسة السياحية كمركزىا التنافسي في السوؽ كسمعتها‪ ،‬فالأسعار‬
‫يتم برديدىا ضمن السياسات العامة للمؤسسة السياحية‪.‬‬

‫‪130‬‬