Page 111 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

positivo. Para tanto, celebrar e vibrar sobre as coisas feitas do jeito
certo é fundamental na forma como realizam a Gestão Extrema da
sua cultura. Isso é tão forte pra eles, que o ditado popular “fale mal,

mas fale de mim” não tem vez ali. Os colaboradores querem ser
flagrados sempre pelos seus líderes... fazendo coisas boas! Como vi
na prática no episódio da alemã em sua loja de canecas, o ditado
popular entre eles seria “fale bem, mas fale muuuuito bem de mim!”.
Então, se eu quero ter destaque e ser valorizado na Disney, não
será fazendo coisa errada que isso vai acontecer. Assim como uma
criança mimada faz birra ou coisa feia pra chamar atenção dos pais,
também temos empresas com colaboradores assim... Uma cultura

poderosa que enfatiza o positivo não valoriza a birra e se blinda
contra esse problema, pois pessoas assim não se sentem
confortáveis e, ou se adequam ao paradigma vigente, ou acabam
pedindo pra sair. Quem faz o certo na Disney, é celebrado e
aplaudido por todos os colegas e líderes e, conforme multiplica a

quantidade de ações incríveis ao longo dos anos, poderá se tornar
realmente uma celebridade. A meritocracia permeia sua cultura e os
Disney Legends [40] são um bom exemplo disso. Se você “puxar a
capivara” de um colaborador destes, vai ver que estas pessoas
possuem uma ficha corrida de ações incríveis, fazendo de forma
espetacular tudo dentro do que eles acreditam ser o certo. Como

justa recompensa, são celebrados, premiados e destacados da
multidão, que também deseja por sua vez ser alguém assim.

Pude ver ao vivo essa supervalorização do positivo: estávamos
visitando os bastidores e nosso instrutor vinha apresentando alguns
detalhes do local e tirando nossas dúvidas. Tudo seguia
normalmente, até que ele fitou alguém vindo ao longe, o que o
deixou visivelmente emocionado. Ele respirou fundo, se recompôs e

comentou, todo empolgado: “Pessoal, está vindo em nossa direção
o Sr. Fulano (não lembro o nome)! Ele é incrível! Já fez coisas
formidáveis por nossa empresa e me inspiro muito nele. Vamos
aproveitar esta rara oportunidade e tentar conseguir algumas
palavras deste Disney Legend!”. O cara se aproximou de nosso
grupo. Era um senhor de idade avançada, muito simpático. Sorriu
pra gente e se dirigiu amistosamente ao nosso instrutor, que o