Page 115 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

adequadamente tomadas, todos precisam ter muito claro o
significado de cada valor para o negócio, evitando
interpretações pessoais de cada valor.

Tenha um cuidado especial com o processo de
contratação e de desligamento, garantindo a entrada de
profissionais alinhados, pelo comportamento, com os
princípios da sua cultura e, na saída, garantindo que os
que se vão sigam como promotores da sua empresa,
mesmo agora fora dela.
Tudo aquilo que se valoriza em sua cultura deve ser
propagado através de histórias muito bem contadas, além

de usar objetos ou lugares que simbolizam e materializam
suas crenças. Use e abuse dos símbolos!
Culturas poderosas têm atenção especial ao
desenvolvimento de seus colaboradores, investindo
continuamente em horas de treinamento técnico e

comportamental como ponto primordial para atingirem os
resultados desejados.
Empowerment é o suprassumo de uma cultura
poderosa. É o método, baseado em processos, para que
os colaboradores atuem como donos, sendo protagonistas
empoderados para o sucesso do negócio. A Disney utiliza
pra isso as Quatro Chaves, que são aplicadas de forma

hierárquica, sempre nessa sequência: Segurança,
Cortesia, Show e Eficiência.
Valorize o paradigma do positivo e reforce-o junto às
pessoas. Culturas poderosas enfatizam a conquista de
mérito, que é obtido quando agem como se espera dentro
dos parâmetros previamente definidos, angariando

admiração coletiva e inspirando os demais pelo exemplo.

Muito bom! Agora quero te convidar a explorar comigo as
técnicas e insights da Gestão Extrema sobre a marca. Simbóra que
tem ainda mais coisa boa por vir!