Page 128 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo
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também a missão de espalhar sementes do bem, ajudando as
pessoas de seu convívio a serem a melhor versão de si mesmas.
Bóra? #beoutstander
Pense a respeito em sua empresa. Se fizer sentido pra você,
construa também sua identidade de forma mais profunda dando
nomes especiais para coisas, ações e pessoas, seguindo um
conceito que “conversa” de forma alinhada com a missão da
empresa e o tom utilizado pela marca para se relacionar com seu
público. Para iniciar, a minha sugestão é escolher um nome único
para seus clientes e outro para seus colaboradores. Isto já criará
uma diferenciação importante e, de dentro para fora, construirá o
senso de pertencimento a algo que só a sua empresa tem,
fortalecendo também a construção de uma cultura poderosa. Uma
vez criados estes nomes, eles devem ser utilizados naturalmente
pela marca em sua comunicação externa e também internamente,
entre todos que fazem a empresa.
PROMETEU, TEM QUE CUMPRIR
A marca Disney possui uma representação gráfica (a famosa
logomarca [46] ), que tem a forma de uma assinatura estilizada do
Walt Disney, deixando um recado claro para quem consome seus
produtos e serviços: Walt assina embaixo tudo que esta empresa
desenvolve para o mercado. Quando se aplica a Gestão Extrema
sobre uma marca, como a Disney faz muito bem, até o desenho da
marca deve ter um sentido claro, que possa ser interpretado
pelo seu público interno e externo, e que transmita
corretamente o que ela representa. Isso me traz à lembrança
quantos empreendedores ainda acreditam que o desenho da marca
de sua empresa deva ser apenas algo bonitinho, que agrade ao seu
senso estético pessoal, sem raízes mais profundas na sustentação
da missão do negócio...
Além disso, toda marca deve prometer algo e intencionalmente
entregar esse algo de forma concreta por todos que fazem a
empresa, com todo time seguindo os seus processos de forma
impecável. A promessa da marca, quando bem cumprida, direciona
o negócio para o sucesso, construindo valor. E mais do que isso,
