Page 17 - Modern Management11

นโยบายสาธารณะกับการบริหารจัดการสมัยใหม่

1. วิสัยทัศน์ (Vision) เป็นสิ่งส าคัญที่จะสื่อสารให้ทุกคนได้เข้าใจถึงทิศทาง การพัฒนาไปสู่

เป้าหมายในอนาคต เป็นตัวบ่งชี้และให้แนวทางสู่ความส าเร็จ เป็นทิศทางในอนาคตขององค์การธุรกิจที่
ก าหนดขึ้นโดยผู้บริหาร องค์กรของเราต้องการจะเป็นอะไรในอนาคต ซึ่งมักจะเป็นเป้าหมายสูงสุดของ

องค์กร และผู้บริหารจะต้องพยายามสื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์ที่เรียกว่า วิสัยทัศน์ร่วม

(Shared Vision) ให้เกิดขึ้นภายในองค์กร เพื่อที่สมาชิกทุกคนจะมีจุดมุ่งหมายเดียวกัน และสามารถท างาน
ร่วมกันให้บรรลุตามวิสัยทัศน์ที่ก าหนดได้

2. ภารกิจหรือพันธกิจ (Mission) เป็นจุดมุ่งหมายพื้นฐานในการด าเนินงานขององค์กรเป็น

ตัวก าหนด (Outcome) สามารถตรวจสอบผลส าเร็จจากการท างาน เป้าหมายต้องวัดและประเมินได้ ซึ่งเกิด

จากการตอบค าถามว่า องค์กรของเราท าธุรกิจอะไร โดยค าตอบนี้จะเป็นเครื่องก าหนดขอบเขตและแนว
ทางการด าเนินงานให้มีความกว้าง ขวางแต่ยืดหยุ่น หรือแคบแต่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น การรักษาพยาบาลกับ

การท าธุรกิจด้านสุขภาพ เป็นต้น ซึ่งมักจะก าหนดในรูปของถ้อยแถลงภารกิจ (Mission Statement) โดย

ประกอบด้วยข้อมูลส าคัญคือ

„ลูกค้า
„ตลาด

„การอยู่รอด,การเจริญเติบโตและการท าก าไร

„บุคลากร
„ภาพลักษณ์

„ผลิตภัณฑ์

„ปรัชญา
„แนวความคิดต่อตนเอง

„เทคโนโลยี

3. เป้าหมาย (Goal) เป็นจุดมุ่งหมายที่เป็นรูปธรรมและชัดเจนขององค์กร เป็นกระบวนการที่
ผู้บริหารหาแนวทางเพื่อก าหนดแนวทางขององค์กร เปรียบเสมือนประตูฟุตบอลที่มีขอบเขต พื้นที่ถูก

แบ่งเป็นสัดส่วนอย่างชัดเจน ถ้าทีมใดจะได้ประตูก็ต้องท าลูกฟุตบอลให้เข้าประตูหรือเข้าสู่เป้ าหมายนั่นเอง

โดยเป้ าหมายขององค์กรธุรกิจมักจะเป็นการอยู่รอด (Survive) การเจริญเติบโต (Growth) การท าก าไร

(Profitability) และเสถียรภาพทางเศรษฐกิจ (Economic Stability) ซึ่งผู้บริหารในแต่ละองค์กรอาจจะให้
ความส าคัญในแต่ละด้านแตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา

4. วัตถุประสงค์ (Objective) จะเป็นเป้าหมายที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้

อย่างเป็น รูปธรรมภายใต้กรอบระยะเวลาที่แน่นอน วัตถุประสงค์นับเป็นจุดมุ่งหมายที่ส าคัญขององค์การ ที่
จะใช้ในการตั้งเป้ าหมายและประเมินความส าเร็จอย่างเป็นรูปธรรม โดยวัตถุประสงค์จะต้องมีความชัดเจน

ท้าทาย และสมเหตุผลในทางปฏิบัติ องค์กรธุรกิจนิยมก าหนดวิสัยทัศน์ ภารกิจ และวัตถุประสงค์ขึ้นอย่าง

เป็นทางการ โดยจัดท าเอกสารและสื่อสารให้สมาชิกเกิดความเข้าใจและน าไปปฏิบัติมากขึ้น อย่างไรก็ตามมี

ดร. สุกฤตา สุวรรณกฤติ
17