Page 18 - Modern Management11
P. 18
นโยบายสาธารณะกับการบริหารจัดการสมัยใหม่
หลายธุรกิจที่เจ้าของหรือผู้บริหารต่างก็มีความต้องการในอนาคตอยู่ในใจตนเอง พยายามจะน าองค์กรและ
ผลักดันพนักงานให้ปฏิบัติงานไปให้ถึงจุดหมาย การก าหนดจุดมุ่งหมายที่เป็นรูปธรรมจะช่วยให้ทั้งผู้บริหาร
และพนักงานเกิดความเข้าใจร่วมกัน และสามารถปฏิบัติงานไปสู่เป้ าหมายที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นต นที่ 2 : การ ิ ราะห ส าพแ ดล ม (Environmental Analysis)
วิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมภายใน และภายนอกองค์การ เพื่อก าหนดโอกาส (Opportunities) ข้อจ ากัด
(Threats) จุดแข็ง (Strengths) และจุดอ่อน (Weaknesses) ของธุรกิจที่เรียกว่า “การวิเคราะห์ SWOT
(SWOT Analysis)” เพื่อน าไปประกอบการก าหนดกลยุทธ์ขององค์กร โดยธุรกิจจะต้องตรวจสอบปัจจัย
แวดล้อมต่าง ๆ อย่างรอบคอบ ผ่านเทคนิคการวิเคราะห์สถานการณ์ของธุรกิจ เมทริกซ์ BCG และตาราง
9 ช่องของ GE เป็นต้น
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมในการจัดการเชิงกลยุทธ์นั้น มุ่งเน้นหนักทั้งสภาพแวดล้อมภายในและ
ภายนอก เพราะถือว่าธุรกิจจะด าเนินงานได้ดี และราบรื่นนั้น ต้องขึ้นอยู่กับสภาวะแวดล้อมต่าง ๆ ต้อง
สอดคล้องซึ่งกันและกัน โดยการร่วมกันก าหนดภาพความเป็นไปที่จะเกิดขึ้นในอนาคต (Future Scenarios)
รวมทั้งก าหนดกลยุทธ์ส ารอง (Contingency Strategy) ขึ้น เพื่อไว้ใช้เมื่อเกิดความจ าเป็น
ส าพแ ดล มทั่ ไป (General Environment) ประกอบด้วยปัจจัยเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลาย ซึ่งมี
ส่วนเกี่ยวข้องกันอย่างซับซ้อน โดย การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในด้านหนึ่ง จะมีผลเกี่ยวเนื่องไปยังรอบข้าง
ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงของลักษณะทางประชากรจะส่งผลกระทบต่อปริมาณการบริโภคสินค้าและ
การขยายตัวของบางอุตสาหกรรม เป็นต้น อย่างไรก็ดีสภาพแวดล้อมทั่วไปจะประกอบด้วยปัจจัยต่าง ๆ
มากมาย ทั้งด้านเศรษฐกิจ การเมือง สังคม เทคโนโลยี และการต่างประเทศ ซึ่งอาจจะส่งผลทางตรงหรือ
ทางอ้อมแก่ธุรกิจ โดยมีระดับของผลกระทบที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้บริหารจะต้องเลือกโดยพิจารณาถึง
สภาพแวดล้อมเป็นปัจจัยส าคัญเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจะก่อให้เกิดโอกาสและ/หรืออุปสรรคแก่องค์การ
สภาพแวดล้อมการด าเนินงาน (Operation Environment) ประกอบด้วยปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการด าเนินงาน
และส่งผลกระทบต่อการแข่งขัน ขององค์กร มีอิทธิพลโดยตรงต่อการแข่งขันและการด ารงอยู่ของธุรกิจ
ผู้บริหารจึงต้องให้ความส าคัญและพิจารณาผลกระทบที่จะเกิดขึ้นอย่างรอบคอบ เพื่อที่จะรู้ถึงโอกาสและ
อุปสรรคที่บริษัทต้องเผชิญ และสามารถตัดสินใจด าเนินงานอย่างเหมาะสม และสร้างความได้เปรียบในการ
แข่งขันแก่องค์กร
การแข่ ขัน (Competition) หมายถึง การท าสงครามระหว่างคู่แข่งขันเพื่อการเพิ่มส่วนแบ่งตลาด
(Market Share) และการจัดหาทรัพยากร ความเข้าใจคู่แข่งขันจึงเป็นกุญแจส าคัญต่อการพัฒนากลยุทธ์ของ
องค์กร การวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นคุณลักษณะของสภาพแวดล้อมในอุตสาหกรรม
ดร. สุกฤตา สุวรรณกฤติ
18
