Page 56 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

31 在地好厝邊

B.「台電e櫃檯」業務申辦新選擇

「台電e櫃檯」APP服務提供更多元的用電申請管道，服務選項裡

有關申請類別共計15類，含細項17種，對照線上申請服務細項45

種，線上申辦業務可跨平臺

使用比率達37.8%，統計至

106年使用台電e櫃檯申辦服務

的案件數共4,120件，並已有

20,145人次下載使用。

106年6月30日起新增線上信
用卡繳費功能，繳費更輕鬆。

圖2-32 台電e櫃檯新增線上信用卡繳費服務

4. 首推線上預約系統

(1)問題背景

當用戶於尖峰時段至本處申辦簡易型業務時，往往因為等候時間過

長與真正受理時間不成正比產生抱怨，長期以來，不僅造成用戶枯

等耗時，也容易因此對同仁產生行政效率不佳的負面印象。

開放參與 創新做法

問卷調查發現：辦理簡易案件

，卻遇民眾申辦案件眾多，現

場枯等耗時，要求改善！

圖2-33 臨櫃洽公民眾意見調查