Page 127 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡
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有兩個可投資的專案，專案 A 的回收期是 性關係的問題（見邊欄：「測試你的非線
兩年，專案 B 是四年。兩個專案團隊都相 性能力」）。根據我們的經驗，人們發現
信自己能把回收期縮減一半。很多經理人 這樣的練習不只很有趣，也讓人大開眼
可能覺得專案 B 更具吸引力，因為可節省 界。
兩年的時間，這是專案 A 節省時間的兩 有好幾個領域已經開始實施廣泛的
倍。 教育推廣。其中一個是「海洋引爆點」
然而，企業領導人最終更關注的是投 （Ocean Tipping Points）行動計畫，目標
資報酬率，而不是達到損益兩平的時間。 是提升民眾對海洋生態非線性關係的敏
回收期一年的年報酬率是 100％，而回收 感度。科學家與經理人常假設，壓力源
期兩年的是50％，兩者差了50個百分點。 （捕魚）和生態回應（魚群減少）是線
四年回收期的報酬率是 25％，相差 25 個 性關係。然而，壓力源的些微改變，有
百分點。所以，回收期增加時，年報酬率 時可能造成不成比例的重大損害：捕魚
最初會大幅降低，然後緩降。如果你的重 活動小幅增加，可能導致某個魚群的毀
點是達到更高的年報酬率，讓專案 A 的回 滅。這個行動計畫的目標，是找出海洋
收期減半，是更好的選擇。 生態的相關引爆點，幫忙改善天然資源
經理人如果比較類似規模專案的組 管理。
合，可能也會驚訝地發現，包含一個回收 步驟 2：專注在結果，而不是指標。
期一年，與一個回收期四年的專案組合報 資深管理階層最重要的任務之一，是設
酬率，優於包含兩個回收期兩年的專案組 立組織的方向與誘因。但理想的結果，
合。經理人應小心，不要低估縮減相對 往往與每日的商業決定相隔遙少，因此，
較短的回收期，對年度報酬率會有什麼影 企業會確認有哪些相關的中介指標，並
響。 制定誘因，以追求最佳結果。例如，為
了增加銷售，很多企業嘗試改善自家網
站的自然搜尋（organic search）結果排名
只要是由人來擔任經理，人類大腦天 位置。
生構造可能造成的偏誤，都會影響到商業 問題在於，這些中介指標可能變
決定的品質。然而，還是有可能把線性思 成最終目的，而不是工具，學者把這
維的陷阱降到最低。 種 現 象 稱 為「 媒 介 最 大 化 」（medium
步驟 1：增加對線性偏誤的意識。企 maximization）。如果指標與結果之間不
管碩士學程（MBA）應明確提醒未來的經 存在線性關係 這麼做就可能會有麻煩，
理人注意這個現象，並教導他們處理這 例如自然搜尋結果的位置與銷售之間的關
個問題的方法。企業也可以採取行動來 係，就是如此。當搜尋排名下滑，銷售剛
教育員工，例如，讓他們練習有關非線 開始會減少得很快，之後減少的方度會變
版權所有．影印必究｜ June 2017 ｜哈佛商業評論 全球繁體中文版 127
