Page 142 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡

哈佛個案研究．評論 The Experts Respond

證明自己 蓋 伊．克里斯帝諾當然應該插 功，必須有人注意到他可提供一些有
價值的東西，他的電子郵件證明了這
手。不過，他的問題是介入
的價值 的方式錯誤。 一點。而且，那封電郵的目的，顯然
他應該說服雪洛．烏 是為了幫助雪洛（和公司）獲勝。如
爾卡特，他對她可以成為有用的資 果專案進行順利，他可以指出她採用
產。如果你想在這種情況下介入，就 了他的構想。如果專案失敗，他可以
要強調你的好奇心、熱忱和經驗，而 對露絲或任何人說，「這不是要貶低
馬可仕．白金漢 不是你知道一切答案。你一開始最好 雪洛，但聽到這個專案之後，我真的
Marcus Buckingham
不要這樣說：「我對這種事很內行， 很感興趣，也寫下一些東西。這是我
社 會 科 學 研 究 員， 著 有《 你
需 要 知 道 的 一 件 事 》（ The 而你不是。」你應該這樣說：「我喜 喜歡做的事，這個例子顯示我多麼喜
One Thing You Need to Know ,
歡幫助人，如果你需要的話，我可以 歡做這件事。」對商界人士來說，世
FreePress, 2005）， 他 曾 長 期
擔任蓋洛普顧問公司（Gallup 幫忙。」蓋伊雖然出於善意，但他一 界的變化這麼快。你必須花時間指出
Organization）的顧問。
開始的做法讓雪洛有戒心。 自己對公司的貢獻，這些是證明你強
許多公司漸漸了解，必須運用 項的具體實證。

不同的知識領域，才能對目前的商業 當然，蓋伊永遠無法說服雪洛，
環境有整體的觀點。但若要讓跨職能 說他沒有把那封電郵當成不利她的證

團隊順利運作，必須有個人來負責， 據。但她要怎麼想，不是他的責任。
所以，無論露絲．麥克維尼的動機是 人生中最主要的方動力之一是
什麼，她已決定依靠雪洛。行銷長露 獲得聲望：頭銜、金錢、尊敬。無論
絲不知道蓋伊懂得什麼，她不可能真 我們成長到什麼程度，這個渴望永遠
正知道公司內每個人的隱性知識。她 都在。即使是從事無私利他任務的
依靠雪洛來解決這個問題。最成功的 人，當你深入探究，就會看到他們渴
專案團隊，擁有許多優秀的人才，像 望自己具有重要性。所以，蓋伊可能
是蓋伊，他知道自己的特殊強項是什 認為他只是在做對公司正確的事，但
麼，而且清楚表示自願幫忙。如果雪 他真正在做的，是找到一種辦法，讓
洛想建立一個強大的團隊，就該弄清 大家看到他作了有價值的貢獻。
楚誰擁有她需要的技能與經驗，並引 不管蓋伊的動機如何，看來雪
進他們。 洛不會伸展雙臂歡迎他提供意見。如

蓋伊若要在職涯中獲得成功， 果這個專案遇到一些困難，她可能
就要發揮自己的強項，也就是參與能 會。不過，蓋伊必須做正確的事。這
讓他產生熱情、充滿幹勁，並燃起好 篇個案研究的重點不是道德倫理，而
奇心的活動。他在以前工作中參與忠 是用不同的方法來開發新產品。不
誠度方案的經驗很重要，但更重要的 過，就像恩隆（Enron）案審訊的證據
是他想參與現在這個專案的熱忱，他 和結果顯示的，如果你只是「做好自
自認能夠有所貢獻而且很擅長。 己的事」，而「不做任何其他人的
在這件事上，蓋伊的其他目標 事」，就是在自找麻煩。「我只是當
應該是受到矚目，並幫助別人獲勝， 公司的好員工。」這種說方可能會讓

而我認為兩者他都做到了。他若要成 你坐二十年的牢。

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