Page 140 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : YS.PR05
Sayfa No : 2/3
DÜZELTME-DÜZELTİCİ/ÖNLEYİCİ Yayın Tarihi : 12.04.2010
FAALİYETLER PROSEDÜRÜ
Revizyon No. : 6
Revizyon Tarihi : 01.03.2018

x Bir iç tetkik sırasında gözlemlenen uygunsuzluklarda,
x Dış denetimlerde tespit edilen uygunsuzluklarda,
x Haftalık doğrulama raporlarına göre tespit edilen uygunsuzluklarda,

x İş-çevre kazası ya da ramak kala olaylarının yaşanması durumunda tespit edilen uygunsuzluklarda,
x Uymak zorunda olduğumuz yasal mevzuata aykırı bir durum tespit edildiğinde,
x Analiz sonuçlarının uygunsuz çıkması durumunda vb.
Önleyici Faaliyetler ise şu durumlarda istenebilir;
x Yapılan toplantılar sonucunda tespit edilen potansiyel olumsuzluklarda,

x İç-dış tetkik sonucunda,
x Personeller ve misafirlerden gelen önerilerde vb.

Alınan önlemler, sorunların ve karşılaşılan çevresel etkilerin büyüklüğü ile uyumlu olmasına dikkat edilir. Bu
faaliyetlerin etkinliğine göre gerektiğinde yönetim sistemi dokümanlarında gerekli her türlü değişiklik yapılabilir.

5.2. Düzeltici Önleyici Faaliyet Başlatılması ve Kapatılması
Belirlenen ürün veya hizmette uygun olmayan durum YS.PR05.FR01 Düzeltici Önleyici Faaliyet İstem
Formu ile kayıt altına alınır.

x Uygunsuzluğun yada potansiyel uygunsuzluğun tanımı yazılır.
x Kök neden analizi yapılır. Kök nedenler 5 neden analizi yöntemine göre belirlenir.
5 Neden Analizi Nedir?

Temel problem çözme teknikleri konularından olan 5 neden analizi, sebep-sonuç ilişkilerini ortaya dökmek için
kullanılan bir soru sorma tekniğidir. İşin özünde sadece basit bir soru sorma değil probleme yol açan kusurun
kök nedenini bulma çabasıdır.
5 Neden Analizi Nasıl Uygulanır?

Beş neden analizi için önce problemin neden olduğu sorulur ve her cevap aldındığında bir neden sorusu daha
sorulur. Ortalama olarak 3. nedenin cevabı verildiğinde kök nedene ulaşılmış olur. Eğer neden sorularının cevabı
anlamsızlaşmaya başladıysa analizi orada kesmeli ve son anlamlı cevap üzerinden soruna odaklanılmalıdır.

Örnek Problem: Araç çalışmıyor.

1. Araç neden çalışmıyor?

Akü bozuk.

2. Akü neden bozuk?

Hazırlayan Onaylayan