Page 23 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 23
أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ
==========================================
ھﺬا اﻟﺴﻠﻮك ودراﺳﺘﮫ دراﺳﺔ واﻋﯿﺔ ودﻗﯿﻘﺔ وﻣﺴﺘﻤﺮة ﻣﻦ ﺣﯿﺚ اﻟﺸﺮاﺋﺢ اﻟﺴ ﻮﻗﯿﺔ
واﻻﺗﺠﺎھﺎت واﻻھﺘﻤﺎﻣﺎت واﻟﻤﯿﻮل واﻟﺮﻏﺒﺎت واﻟﻘﺪرات وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ.
اذ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻮاﺟﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت ﻓ ﻲ ان ﺗﻘ ﻮم ﺑﺪراﺳ ﺔ اﻟﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ
واﻟﺪواﻓﻊ واﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺮﻛ ﮫ ﺑﺎﺗﺠ ﺎه اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ اﻻﺳ ﻮاق ﻟ ﺬﻟﻚ ﻓ ﺎن دراﺳ ﺔ
اﻟﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ وﺳ ﻠﻮﻛﮫ أﻣ ﺮ اﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻜﺴ ﺐ رﺿ ﺎه ،وان ﻧﻘﻄ ﺔ اﻟﺒ ﺪء ﻟﻔﮭ ﻢ ﺳ ﻠﻮك
اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ ھﻮ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﯾﺪ اﻟﻤﺆﺛﺮات اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺣﺎﻟﯿﺎ أو ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ واﻟﺘﻲ ﻣ ﻦ ﺷ ﺎﻧﮭﺎ ان
ﺗﺪﻓﻊ او ﺗﻮﺟﻞ ﻗ ﺮار اﻟﺸ ﺮاء ،وھﻨ ﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻷﺳ ﺒﺎب أدت إﻟ ﻰ اﻻھﺘﻤ ﺎم
ﺑﺪراﺳﺔ ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ ﻣﻨﮭﺎ:
-1اﻟﺘﻄ ﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟ ﻮﺟﻲ ــ ـ ﯾﺘﻄﻠ ﺐ ذﻟ ﻚ ﺑ ﺬل ﻣﺠﮭ ﻮد ﻟﻠﺘﻌ ﺮف ﻋﻠ ﻰ ﺣﺎﺟ ﺎت
ورﻏﺒﺎت اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ وأﺳﻠﻮب ﺣﯿ ﺎﺗﮭﻢ واﻟﺘﻐﯿ ﺮات اﻟﺘ ﻲ ﺗﻄ ﺮأ ﻋﻠ ﻰ ھ ﺬا اﻷﺳ ﻠﻮب
ﻹﻧﺘﺎج ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ إﺷﺒﺎع ھﺬه اﻟﺤﺎﺟﺎت واﻟﺮﻏﺒﺎت.
-2اﻟﺘﻐﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ واﻷذواق و اﻟﺘﻔﻀﯿﻼت.
-3ﺗﺰاﯾﺪ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺒﯿﺌﺔ.
-4ﻧﻤﻮ ﺣﺮﻛﺔ اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻜﯿﻦ .
-5ﺗﺰاﯾﺪ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت.
-6ﺗﺰاﯾﺪ اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺬي ﻻ ﯾﮭﺪف إﻟﻰ اﻟﺮﺑﺢ .
-7اﻟﺘﻐﯿﺮات اﻟﺴﻜﺎﻧﯿﺔ ) اﻟﻌﺪد /اﻟﺘﺮﻛﯿﺐ اﻟﺴﻜﺎﻧﻲ (.
-8اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻤﺘﻐﯿﺮة واﻟﻤﻌﻘﺪة ﻟﻸﺳﻮاق .
اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮه ﻓﻲ ﺳﻠﻮك اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ
ﯾﺘﺎﺛﺮ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺮاﺋﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﮭﻠﻚ ﺑﺎرﺑﻊ ﻋﻮاﻣﻞ أﺳﺎﺳﯿﺔ ھﻲ ﻛﺎﻻﺗﻲ:
.1اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻟﺜﻘﺎﻓﯿ ﺔ :ﺗﻤﺘﻠ ﻚ اﻟﻌﻮاﻣ ﻞ اﻟﺜﻘﺎﻓﯿ ﺔ ﺗ ﺎﺛﯿﺮا واﺳ ﻌﺎ ﻋﻠ ﻰ اﻟﺴ ﻠﻮك
اﻟﺸ ﺮاﺋﻲ ﻟﻠﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ وان اﻻدوار اﻟﺘ ﻲ ﺗﻠﻌﺒﮭ ﺎ ﺛﻘﺎﻓ ﺔ اﻟﻤﺸ ﺘﺮي وﺛﻘﺎﻓﺘ ﮫ
- 21 -
