Page 19 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬
‫اﻟﻠﻘ ﺎءات اﻟﺸﺨﺼ ﯿﺔ‪ .‬وﺗﻠﻌ ﺐ ﻣﮭ ﺎرات اﻻﺗﺼ ﺎل واﻟﻌ ﺮض واﻻﻗﻨ ﺎع‬

‫واﻟﺘﻔﺎوض دورا ھﺎﻣﺎ ﻓﻰ ﻧﺠﺎح ھﺬه اﻟﺠﮭﻮد‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺎت اﻟﺪراﺳ ﺔ اﻻوﻟﯿ ﺔ ‪ :Focus Group‬ھ ﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ‬
‫اﻻﻓ ﺮاد ﻟ ﺪﯾﮭﻢ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ ﻣﺸ ﺘﺮﻛﺔ‪ ،‬ﺗﻘ ﻮم اﻟﺸ ﺮﻛﺎت ﺑﻌ ﺮض اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت‬
‫ﻋﻠ ﯿﮭﻢ وﻣﻨﺎﻗﺸ ﺘﮭﻢ ﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ اراﺋﮭ ﻢ وﻣﻘﺘﺮﺣ ﺎﺗﮭﻢ وﻓﮭ ﻢ ﻣﺤ ﺪدات وطﺒﯿﻌ ﺔ‬
‫اﻟﺴ ﻠﻮك اﻟﺸ ﺮاﺋﻰ ودواﻓ ﻊ وﻣﺤﻔ ﺰات اﻟﺸ ﺮاء وأﻧ ﻮاع اﻻﻋ ﻼم اﻻﻛﺜ ﺮ‬

‫ﺗﺄﺛﯿﺮا ﻓﯿﮭﻢ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻻﺑﺘﻜﺎرى ‪ : Innovation Marketing‬ﯾﻘﺼ ﺪ ﺑ ﮫ وﺿ ﻊ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺠﺪﯾﺪة أو ﻏﯿﺮ اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻣﻮﺿﻊ اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬
‫اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ﺎ ﯾﻌ ﺮف أﯾﻀ ﺎ ﻋﻠ ﻰ أﻧ ﮫ اﻹﺳ ﺘﻐﻼل اﻟﻨ ﺎﺟﺢ ﻟﻸﻓﻜ ﺎر‬
‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﺠﺪﯾﺪة‪ ،‬أي ﻓﻌﻞ ﻣﻤﯿ ﺰ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺎﻧ ﺐ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﻲ ﯾﺠﻌ ﻞ اﻟﺸ ﺮﻛﺔ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻋ ﻦ اﻵﺧ ﺮﯾﻦ‪ .‬وظﮭ ﺮ ﻧﺘﯿﺠ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﺴ ﺔ اﻟﺸ ﺪﯾﺪة‪ ،‬واﻟﺘﻘﻠﺒ ﺎت‬
‫اﻟﺴ ﺮﯾﻌﺔ ﻓ ﻰ رﻏﺒ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻼء واﻟ ﻮﻋﻰ اﻟﻐﯿ ﺮ ﻣﺴ ﺒﻮق ﻟ ﮫ‪ ،‬واﻟﺘﻀ ﺨﻢ‬

‫اﻻﻗﺘﺼﺎدى واﻧﺪﻣﺎج اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﺒﺮى‪.‬‬
‫‪ ‬ادراة اﻻزﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ‪:Marketing Crisis Management‬‬
‫ﺗﺘﻌ ﺮض اﻟﻔﻨ ﺎدق ﺑ ﯿﻦ ﻓﺘ ﺮة واﺧ ﺮى اﻟ ﻰ ﺑﻌ ﺾ اﻻزﻣ ﺎت اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‪،‬‬
‫ﻓﺠﺬور ازﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﺗﻌﻮد اﻟ ﻰ ﺑﺪاﯾ ﺔ اﻟﺜﻤﺎﻧﯿﻨﯿ ﺎت اﻟﻤﺒﻜ ﺮة ﻣ ﻦ اﻟﻘ ﺮن‬
‫اﻟﻌﺸﺮﯾﻦ وﺗﺤﺪﯾﺪا ﻋﺎم ‪ .1981‬وﺗﻌ ﺮف اﻻزﻣ ﺔ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ اﻧﮭ ﺎ اﻧﺤﺴ ﺎر‬
‫واﺿﺢ ﻓﻲ دور اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ‪ .‬اى اﻧﮭﺎ اﻟﻔﺠﻮة ﺑﯿﻦ ﻣﺎ ﯾﻤﻜ ﻦ ان‬
‫ﯾﻘﻮم ﺑ ﮫ او ﯾﻘﺪﻣ ﮫ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ وﻣ ﺎ ﯾﻘ ﻮم ﺑ ﮫ ﻓﻌ ﻼ‪ .‬وﻻ ﺑ ﺪ ﻟﻠﻔﻨ ﺎدق اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻌ ﺪ ﻧﻔﺴ ﮭﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت اﻟﻤﺘﻘﺪﻣ ﺔ ﻣ ﻦ ان ﺗﺮاﻋ ﻲ ﻣﻔﮭ ﻮم اﻻزﻣ ﺔ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ‪ ،‬واﺑﻌﺎدھﺎ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻋﻨﺪ وﺿﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ وان ﺗﻀﻌﮭﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻣﻘﺪﻣﺔ اوﻟﯿﺎﺗﮭﺎ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ‪ .‬وﺗﻌﺮف ادارة اﻻزﻣﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻧﮭﺎ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻﻋ ﺪاد واﻟﺘﻘ ﺪﯾﺮ اﻟﻤ ﻨﻈﻢ ﻟﻠﻤﺸ ﻜﻼت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﮭ ﺪد ﺑﺪرﺟ ﺔ‬

‫‪- 17 -‬‬