Page 24 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 24
أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ
==========================================
اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ وطﺒﻘﺘﮫ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ھﻲ ذات اھﻤﯿﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺎﺛﯿﺮ ﻓ ﻲ ﻗ ﺮار
اﻟﺸﺮاء وﻛﻤﺎ ﯾﺘﻀﺢ ﻓﻲ ادﻧﺎه:
اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ :ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات واﻻدراﻛ ﺎت واﻟﺘﻔﻀ ﯿﻼت
واﻟﺴﻠﻮﻛﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﺘﻠﻜﮭﺎ اﻟﺸﺨﺺ واﻟﺘﻲ ورﺛﮭﺎ ﻋﻦ ﻋﺎﺋﻠﺘﮫ او
اﻛﺘﺴ ﺒﮭﺎ ﻣ ﻦ ﻣﺤﯿﻄ ﮫ ،وھ ﻲ ذات ﺗ ﺎﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿ ﺮ ﻓ ﻲ ﻗﺮاراﺗ ﮫ
اﻟﺸﺮاﺋﯿﺔ.
اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ :وھﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اوﺳﻊ واﺷ ﻤﻞ،
وھ ﻲ اﯾﻀ ﺎ ﻣﻤﻜ ﻦ ان ﺗﺘﻔ ﺮع اﻟ ﻰ ﺛﻘﺎﻓ ﺎت ﻓﺮﻋﯿ ﺔ اﺧ ﺮى ﺗﻘ ﺪم
ﺗﻌﺮﯾﻔ ﺎ واﺷ ﺘﺮاﻛﺎ اﻛﺜ ﺮ ﺗﺤﺪﯾ ﺪا ﻻﻋﻀ ﺎﺋﮭﺎ وﺗﺘﻀ ﻤﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓ ﺎت
اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ ،اﻟﻘﻮﻣﯿ ﺎت ،اﻻدﯾ ﺎن ،اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺎت اﻟﻌﺮﻗﯿ ﺔ واﻻﻗ ﺎﻟﯿﻢ
اﻟﺠﻐﺮاﻓﯿﺔ.
اﻟﻄﺒﻘ ﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ :ﻓ ﻲ ﻛ ﻞ ﻣﺠﺘﻤ ﻊ ﺑﺎﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺗﻮﺟ ﺪ طﺒﻘ ﺎت
اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ )ﻣﺴ ﺘﻮﯾﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ( ﻣﺘﻔﺎوﺗ ﮫ ،وﻛ ﻞ طﺒﻘ ﺔ ﺗﻤﺘﻠ ﻚ
ﺧﺼ ﺎﺋﺺ ﯾﺸ ﺘﺮك ﻓﯿﮭ ﺎ اﻋﻀ ﺎﺋﮭﺎ وﯾ ﻨﻌﻜﺲ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺸ ﺎﺑﮫ
ﺳﻠﻮﻛﮭﻢ وﺑﻀﻤﻨﮫ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺮاﺋﻲ.
.2اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ :ﻟﮭﺎ اﺛﺮا ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ ﺳ ﻠﻮك اﻟﺸ ﺮاء ﻟ ﺪى اﻟﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ
وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ:
اﻟﺠﻤﺎﻋ ﺎت اﻟﻤﺮﺟﻌﯿ ﺔ :ﯾﻨﺘﻤ ﻲ ﻛ ﻞ ﻓ ﺮد اﻟ ﻰ ﺟﻤﺎﻋ ﺔ ﻣﺮﺟﻌﯿ ﺔ
ﻛﺎﻻﺳ ﺮة ،اﻻﺻ ﺪﻗﺎء ،ﺟﻤﺎﻋ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ ،اﺻ ﺪﻗﺎء اﻟﺪراﺳ ﺔ ......اﻟ ﺦ اذ
ﯾﻜﻮن ﺗﺎﺛﯿﺮ ھﺬه اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ ﺳﻠﻮك اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﯾﻨﺘﻤﻲ اﻟﯿﮭﺎ.
اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ :ﺗﻌﺪ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻻوﻟﻰ اﻟﺘﻲ ﯾﺘﺼ ﻞ ﺑﮭ ﺎ اﻟﻔ ﺮد وﺑﺸ ﻜﻞ
ﻣﺴﺘﻤﺮ اﯾﻀﺎ ،وھﺬا ﯾﻌﻨﻲ ان اﻟﺘﺎﺛﯿﺮ ﻣﺘﺒﺎدل ﺑﯿﻦ اﻟﻔﺮد وﻋﺎﺋﻠﺘﮫ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ
ﺳﯿﻨﻌﻜﺲ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻗﺮارات اﻟﺸﺮاء.
- 22 -