Page 24 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 24

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬
‫اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ وطﺒﻘﺘﮫ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ھﻲ ذات اھﻤﯿﺔ ﻋﺎﻟﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺎﺛﯿﺮ ﻓ ﻲ ﻗ ﺮار‬

                                      ‫اﻟﺸﺮاء وﻛﻤﺎ ﯾﺘﻀﺢ ﻓﻲ ادﻧﺎه‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ‪ :‬ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻦ اﻟﻘﯿﻢ واﻟﻤﻌﺘﻘﺪات واﻻدراﻛ ﺎت واﻟﺘﻔﻀ ﯿﻼت‬
‫واﻟﺴﻠﻮﻛﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﺘﻠﻜﮭﺎ اﻟﺸﺨﺺ واﻟﺘﻲ ورﺛﮭﺎ ﻋﻦ ﻋﺎﺋﻠﺘﮫ او‬
 ‫اﻛﺘﺴ ﺒﮭﺎ ﻣ ﻦ ﻣﺤﯿﻄ ﮫ‪ ،‬وھ ﻲ ذات ﺗ ﺎﺛﯿﺮ ﻛﺒﯿ ﺮ ﻓ ﻲ ﻗﺮاراﺗ ﮫ‬

                                                ‫اﻟﺸﺮاﺋﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ‪ :‬وھﻲ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻤﺸﺘﻘﺔ ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اوﺳﻊ واﺷ ﻤﻞ‪،‬‬
‫وھ ﻲ اﯾﻀ ﺎ ﻣﻤﻜ ﻦ ان ﺗﺘﻔ ﺮع اﻟ ﻰ ﺛﻘﺎﻓ ﺎت ﻓﺮﻋﯿ ﺔ اﺧ ﺮى ﺗﻘ ﺪم‬
‫ﺗﻌﺮﯾﻔ ﺎ واﺷ ﺘﺮاﻛﺎ اﻛﺜ ﺮ ﺗﺤﺪﯾ ﺪا ﻻﻋﻀ ﺎﺋﮭﺎ وﺗﺘﻀ ﻤﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓ ﺎت‬
‫اﻟﻔﺮﻋﯿ ﺔ‪ ،‬اﻟﻘﻮﻣﯿ ﺎت‪ ،‬اﻻدﯾ ﺎن‪ ،‬اﻟﻤﺠﻤﻮﻋ ﺎت اﻟﻌﺮﻗﯿ ﺔ واﻻﻗ ﺎﻟﯿﻢ‬

                                               ‫اﻟﺠﻐﺮاﻓﯿﺔ‪.‬‬
 ‫‪ ‬اﻟﻄﺒﻘ ﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ‪ :‬ﻓ ﻲ ﻛ ﻞ ﻣﺠﺘﻤ ﻊ ﺑﺎﻟﻌ ﺎﻟﻢ ﺗﻮﺟ ﺪ طﺒﻘ ﺎت‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ )ﻣﺴ ﺘﻮﯾﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ( ﻣﺘﻔﺎوﺗ ﮫ‪ ،‬وﻛ ﻞ طﺒﻘ ﺔ ﺗﻤﺘﻠ ﻚ‬
‫ﺧﺼ ﺎﺋﺺ ﯾﺸ ﺘﺮك ﻓﯿﮭ ﺎ اﻋﻀ ﺎﺋﮭﺎ وﯾ ﻨﻌﻜﺲ ذﻟ ﻚ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺸ ﺎﺑﮫ‬

                         ‫ﺳﻠﻮﻛﮭﻢ وﺑﻀﻤﻨﮫ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺮاﺋﻲ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪ :‬ﻟﮭﺎ اﺛﺮا ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ ﺳ ﻠﻮك اﻟﺸ ﺮاء ﻟ ﺪى اﻟﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ‬

                               ‫وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺠﻤﺎﻋ ﺎت اﻟﻤﺮﺟﻌﯿ ﺔ ‪ :‬ﯾﻨﺘﻤ ﻲ ﻛ ﻞ ﻓ ﺮد اﻟ ﻰ ﺟﻤﺎﻋ ﺔ ﻣﺮﺟﻌﯿ ﺔ‬
‫ﻛﺎﻻﺳ ﺮة‪ ،‬اﻻﺻ ﺪﻗﺎء‪ ،‬ﺟﻤﺎﻋ ﺎت اﻟﻌﻤ ﻞ‪ ،‬اﺻ ﺪﻗﺎء اﻟﺪراﺳ ﺔ ‪ ......‬اﻟ ﺦ اذ‬
 ‫ﯾﻜﻮن ﺗﺎﺛﯿﺮ ھﺬه اﻟﺠﻤﺎﻋﺎت ﻛﺒﯿﺮا ﻓﻲ ﺳﻠﻮك اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﯾﻨﺘﻤﻲ اﻟﯿﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ‪ :‬ﺗﻌﺪ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻻوﻟﻰ اﻟﺘﻲ ﯾﺘﺼ ﻞ ﺑﮭ ﺎ اﻟﻔ ﺮد وﺑﺸ ﻜﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻤﺮ اﯾﻀﺎ ‪ ،‬وھﺬا ﯾﻌﻨﻲ ان اﻟﺘﺎﺛﯿﺮ ﻣﺘﺒﺎدل ﺑﯿﻦ اﻟﻔﺮد وﻋﺎﺋﻠﺘﮫ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬

                                ‫ﺳﯿﻨﻌﻜﺲ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻗﺮارات اﻟﺸﺮاء‪.‬‬

                                    ‫‪- 22 -‬‬
   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29