Page 47 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 47
أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ
==========================================
وﺳﺎﺋﻞ إﻧﺘﺎﺟﮭﺎ وﯾﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻻﺛﻨﯿﻦ أن ﯾﻠﺘﻘﯿﺎ ﻓﻲ وﻗﺖ وﻣﻜﺎن ﻣﻼﺋﻤ ﯿﻦ ﻟﻠﻄ ﺮﻓﯿﻦ
ﻟﻜ ﻲ ﯾﺘﺴ ﻨﻰ ﻟﻠﻤﻨ ﺘﺞ ﺗﻮﺻ ﯿﻞ ﻣﺰاﯾ ﺎ )أو ﻣﻨ ﺎﻓﻊ( اﻟﺨﺪﻣ ﺔ وﻓ ﻲ اﻟﺤﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺘﻄﺮﻓ ﺔ
اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﻨﺎﯾﺔ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﯾﺠﺐ أن ﯾﺘﻮاﺟﺪ اﻟﺰﺑﻮن أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻹﻧﺘ ﺎج
ﺑﺄﻛﻤﻠﮭ ﺎ ،ﻓ ﺎﻟﺠﺮاح ﻻ ﯾﺴ ﺘﻄﯿﻊ إﺟ ﺮاء ﻋﻤﻠﯿ ﺔ ﺟﺮاﺣﯿ ﺔ ﻟﻤ ﺮﯾﺾ ﺑ ﺪون وﺟ ﻮد
اﻷﺧﯿﺮ .وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت ﯾﺼﺒﺢ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ وﺳ ﯿﻠﺔ ﻟﺘﺴ ﮭﯿﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋ ﻞ اﻟﻤﻌﻘ ﺪ ﺑ ﯿﻦ
اﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ ﻛﻮﻧﮫ ﻣﺠﺮد وﺳﯿﻠﺔ ﻟﻠﺘﺒﺎدل .ﯾﻮﺟﺪ ﻟﺨﺎﺻﯿﺔ ﻋﺪم ﻗﺎﺑﻠﯿﺔ
اﻟﻔﺼﻞ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﺄﺛﯿﺮات اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﻤﮭﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت أوﻟﮭﺎ أﻧﮫ ﻓﻲ ﺣﯿﻦ أن
اﻟﺴﻠﻊ ﯾﺘﻢ إﻧﺘﺎﺟﮭﺎ أوﻻ ﺑﻮﺟﮫ ﻋﺎم ﺛﻢ ﺗﻌﺮض ﻟﻠﺒﯿﻊ وﻓﻲ اﻟﻨﮭﺎﯾﺔ ﺗﺒﺎع وﺗﺴﺘﻌﻤﻞ إﻻ
أن ﻋﺪم ﻗﺎﺑﻠﯿﺔ اﻟﻔﺼﻞ ﯾﺘﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﺗﻌ ﺪﯾﻞ ھ ﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿ ﺔ ﻓ ﻲ ﺣﺎﻟ ﺔ اﻟﺨ ﺪﻣﺎت ،ﺣﯿ ﺚ
ﺗﺒﺎع اﻟﺨﺪﻣﺎت أوﻻ ﺛﻢ ﯾﺘﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟ ﻚ إﻧﺘﺎﺟﮭ ﺎ واﺳ ﺘﮭﻼﻛﮭﺎ ﻓ ﻲ آن واﺣ ﺪ ،ﺛﺎﻧﯿ ﺎ ﻓ ﻲ
ﺣﯿﻦ أن طﺮﯾﻘﺔ إﻧﺘﺎج اﻟﺴﻠﻊ ﺿﺌﯿﻠﺔ اﻷھﻤﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﮭﻠﻚ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﯿﺮ )وإن
ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻻ ﯾﺤﺪث داﺋﻤﺎ( ،إﻻ أن ﻋﻤﻠﯿ ﺎت اﻹﻧﺘ ﺎج ذات أھﻤﯿ ﺔ ﺟﻮھﺮﯾ ﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴ ﺒﺔ
ﻟﺒﯿﺌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت.
- 45 -
