Page 152 - الاتجاهات والمتغيرات الحديثة

‫ومن أمثلتها التﻘارير‪ ،‬وتﻘييم المنتجات‪ ،‬والفيديو بأنواعه‪ ،‬والﻘﺼص‬
‫المثيرة‪ ،‬والﺼور الذكية"‪ .‬فالمحتوﻯ هو الحوار بين العﻼمة التجارية‬
‫والعميل الحالي والمحتمل‪ ،‬وﻗد يكون المحتوﻯ النص المكتوﺏ‪ ،‬أو‬

‫صور ‪،‬أو فيديو‪.‬‬
‫و‪ -‬التسويق بالعلاقات‪:‬‬
‫يعد ارتفاع مستوﻯ ثﻘافة المستهلك ووعيه وتلﺒية حاجاته ورﻏﺒاته من‬
‫الأسﺒاﺏ الرئيسية للمنافـسة بين المسوﻗين‪ ،‬وانعكس ذلك على‬
‫استراتيجيات التسويق المستﺨدمة واللجوء إلى أسياليب أحدث وأكثر‬
‫فعالية‪ ،‬ومع تزايد حدة المنافسة ودرجة الإهتماﻡ بالمـستهلك‪ ،‬أصﺒح‬
‫للتسويق من ركائز النجاح لأي مؤسسة ومن أهم الوظائف الإدارية بها‪،‬‬
‫بداية من الﺒحث عن المستهلك واكتشاﻑ احتياجاته ورﻏﺒاته‪ ،‬ويمتد إلى‬
‫تﻘوية العﻼﻗات معه والحفاظ عليها‪.‬‬
‫اصﺒح مفهوﻡ التسويق بالعﻼﻗات من العناصر الرئيسية لﻼستراتيجية‬
‫العامة للمشروعات وله التأثير الإيجابي على ولاء المستهلكين‬
‫والاحتفاظ بهم‪ ،‬وتحﻘيق الربحية‪ ،‬ويرجع الإهتماﻡ بالتسويق بالعﻼﻗـات‬
‫إلـى العديد من الدراسيت التي توصلت إلى أن جذﺏ مستهلكين جدد‬
‫يكلف كثيرا إلى الحد الذﻯ يﺼل لﺨمسة أضعاﻑ تكلفة الاحتفاظ‬

‫‪152‬‬