Page 177 - Transport

‫وطيـران جنـوب أفريقيـا‪ ،‬والخطـوط الجويـة البريطانيـة‪ ،‬والخطـوط الجويـة‬
‫الماليزية‪ ،‬كما أن هناك بعض الشركات تحت التصنيف‪)36(.‬‬

‫هذا وقد جاء ترتيب شركات الطيران العشرة الأو لى ع لى م ستوى ال عالم‬

‫في مجال جودة خدمات النقل الجوي لعام ‪ 2006‬كالتالي؛‬

‫‪ .1‬شركة طيران كوانتاس (أستراليا)‬ ‫‪ .1‬الخطوط الجوية البريطانية‬

‫‪ .1‬الخطوط الجوية التايلاندية‬ ‫‪ .2‬كاثي باسيفيك (هونج كونج)‬

‫‪ .2‬الخطوط الجوية القطرية‬ ‫‪ .9‬طيران الإمارات‬

‫‪ .9‬أوول نيبون (اليابان)‬ ‫‪ .1‬الخطوط الجوية السنغافورية‬
‫‪ .14‬الخطوط الجوية الصينية‪)37(.‬‬
‫‪ .5‬الخطوط الجوية الماليزية‬

‫ما سبق يعتبر تأكيد على تفوق شركة الخطوط الجوية القطرية حيث تعتبر‬
‫شركة الطيران الوحيدة الحاصلة على تصنيف الخمس نجوم سواء في المنطقة‬
‫العرب ية أو في منط قة ال شرق الأو سط‪ ،‬وذ لك ضمن ست شركات ف قط ع لى‬
‫مستوى العالم‪ .‬كما أنها حصلت على شهادة الجودة وتم اعتبارها سادس أف ضل‬
‫عشرة شركات طيران على مستوى العالم لعام ‪ .1442‬ينافسها في الجوائز في‬
‫المنطقة العربية طيران الإمارات الحاصلة ع لى ت صنيف الأر بع ن جوم و كذلك‬
‫شـهادة الجـودة‪ ،‬كمـا تـم اختيارهـا فـي المركـز الخـامس ضـمن أفضـل عشـرة‬
‫شـركات طيـران عالميـة لعـام ‪ .1442‬كمـا يلاحـظ حصـول بعـض شـركات‬
‫الط يران العرب ية ع لى ت صنيف الأر بع وا لثلاث ن جوم‪ ،‬و تأتي شركة م صر‬
‫للطيران للظهور للمرة الأولى ضمن الشركات التي تحصل على جوائز وذ لك‬
‫بتصنيفها عام ‪ 1442‬ضمن الشركات الثلاث ن جوم وح صولها في ن فس ال عام‬
‫على شهادة الجودة‪ .‬ويمكن القول أن هذا الت صنيف يعت بر خ طوة ها مة لم صر‬
‫للط يران رب ما يحفز ها في ما ب عد للارت قاء بم ستوى خدماتها ح تى ت صل إ لى‬

‫مستوى الخمس نجوم‪.‬‬

‫‪ .5/9/3‬البرنامج الذهبي لترتيب المطارات‪:‬‬
‫في إطار هذا البرنامج يتم ت صنيف الم طارات من نج مة إ لى خ مس‬
‫نجوم‪ ،‬بناءاً على مستوى جودة الخدمات والمنت جات ال تي ت قدمها‪ ،‬طب قاً للعد يد‬
‫من المعايير الممثلة للمحاور الآتية؛ التصنيف العام‪ ،‬وسهولة الوصول للمطار‪،‬‬
‫وتقييم خدمات الوصول والم غادرة‪ ،‬وإ جراءات الأ من وال جوازات والج مارك‪،‬‬
‫وتقييم وسائل الراحة في صالات المطار‪ ،‬وتسهيلات رجال الأعمال‪ ،‬وخدمات‬
‫التسوق‪ ،‬وخدمة المأكولات والمشروبات‪ .‬هذا و قد تم ت صنيف ثلا ثة م طارات‬
‫كخ مس ن جوم ‪ ،5 Star Airport‬وذ لك ح تى مايو من عام ‪ ،1449‬و هي‬
‫مطارات هونج كونج الدولي‪ ،‬وسول إنشيون‪ ،‬وشنجهاي الدولي‪ .‬كذلك تصنيف‬
‫أربعــة مطــارات فئــة الأربــع نجــوم ‪ ،4 Star airport‬كمطــارات ســيدني‬

‫‪631‬‬