Page 35 - Transport
P. 35
من خلال ما سبق يلاحظ أن كافة خدمات الحجز السابق الإ شارة إلي ا
اي خدمات جديدة ،ابتكرت ا شركات ال يران وا ستثمرت في ا أموال ا ب دف
الارت قاء ب جودة ال خدمات المقد مة للم سافرين ع لى رحلات ا ،ح يث ت س م ااه
الخدمات في تقليص وتس يل إجراءات السفر ،وتوفير خدمات سريعة ومم يزة،
بالإضافة إلى أن ا تس م في خفض تكاليف شركات ال يران ،وتوفر الكثير من
الوقت والج د للعاملين في ا.
ااا وب عد الانت اء من الت عرف ع لى أول ال خدمات الأر ضية ال تي ُتق َ َدم
للم سافرين ،و اي ح جز تااكر ال سفر وال تي تعت بر أي ضاً الخ وة الأو لى لأي
رحلة سياحية .يتم الإشارة إلى خدمة أخرن من الخدمات ال تي ت قدم ا شركات
ال يران ،واي الخدمات السياحية كح جز الف نادق أو تن ظيم ال برامج ال سياحية،
أو تأجير السيارات لتوصيل السائح للم ار.
.2/2الخدمات السياحية التي تقدمها شركات الطيران قبل السفر:
تخصص كل شركات ال يران ق سم أو إدارة أو مجمو عة ع مل ،ت كون
م مت ا ت قديم ال خدمات ال سياحية للم سافرين ع لى رحلات ا ،من تن ظيم برامج
سياحية على اختلاف أنواع ا؛ من استشفائية ،أو رحلات بحرية ،أو تسوق ،أو
رحلات للمتزوجين حديثاً وغيراا من ال برامج ال سياحية ال تي ت جاب ق ا عات
عريضة من السائحين ،وتوافق احتياجات عملائ ا)130(.
ع لى سبيل الم ثال شركة م صر لل يران لل سياحة والأ سواق ال حرة (الكر نك)
التاب عة لل شركة القاب ضة لم صر لل يران ،ال تي ت قوم بتنف يا ال برامج ال سياحية
بكافة ما يتصل ب ا من خدمات)131(.
ااا ويمكن ملاحظة أنا غالباً ما ت تم كل شركة يران بتن شي ال سياحة
وتنظيم برامج سياحية خاص ًة للبلد التي تتبع ا وتحمل شعاراا.
الك من من لق ما قد سبق الإشارة إليا من أن خد مة الن قل ال جوي لي ست
ادفاً في حد اات ا ،ول كن ال لب علي ا م ستمد من الحا جة إ لى م نتج أو خد مة
أخرن يرغب المسافر في الحصول علي ا نتيجة لانتقالا إلى الب لد المت جا إل يا،
كالقيام برحلة سياحية مثلاً.
الأمر الاي فرض على شركات ال يران ضرورة ت وير نشا ا وتو سيع
ن اق الخدمات التي تقدم ا ،والك في سبيل " ت قديم م نتج متكا مل" كالبر نامج
السياحي على سبيل المثال ،حيث لم ت ُعد وظي فة شركات ال يران تنح صر في
ن قل الم سافرين من م ار لآ خر ف ق ،وإن ما أ صبحت ت شتمل ع لى ال خدمات
المكملهة لخدمهة انتقهال العميهل ،كحجهز أمهاكن الإقامهة واسهتئجار السهيارات
28
