Page 36 - Transport
P. 36
وترتيب برنامج لزيارة المعالم السياحية في البلد المتجا إل يا ب يض الن ظر عن
ال دف الأساسي من الزيارة ،بل أصبحت تركز أكثر على جودة ما تقد ما من
برامج سياحية لت جاب أك بر عدد من ال سائحين ،وبال تالي ال ترويج لرحلات ا
الجو ية )132(.ااا و لم تكت في ب عض شركات ال يران بالك ،بل إتج ت إ لى
امتلاك أو المساامة في امتلاك الف نادق و شركات ال سياحة ،وم ثال ا لك شركة
الخ و الجو ية الفرن سية ال تي أن شأت مجمو عة ف نادق مر يديان العالم ية عام
7914لتقدم خدمة متكاملة لعملائ ا)133(.
ااا وتتيح شركات ال يران أي ضاً ت قديم مخت لف ال خدمات ال سياحية من
خلال مواقع ا على شبكة الإنترنت ،بما في الك اختيار اليرفة المفضلة للعميل
في فندق ما ،أو اختيار المكان المفضل للجلوس فيا في حفلة أوبرا مثلاً)134(.
كما ت تم شركات ال يران بالمجموعات السياحية أثناء تواجدام بالم ار،
مهن حيهث تيسهير وسهرعة إن هاء إجهراءات م ،كتخصهص سهير لهوزن أمتعهت م
ووضع ملصق موحد علي ا ،والتأكد من تحميل ا بأماكن خاصة داخل ال ائرة،
ومراف قة المجمو عة في الم ار ح تى و صول م إ لى بوا بة ال خرو الخا صة
ب م)135(.
ب اا يكهون قهد تم التعهرف علهى أبهرز ال خدمات الأرضهية التهي تقهدم ا
شركات ال يران لعملائ ا من خلال مكاتب ا وفروع ا المنتشرة في جميع أنحاء
العالم ،أو من خلال شبكة الإنتر نت دون الحا جة إ لى انت قال العم يل إ لى مو قع
ال شركة .ب عد ا لك يتم الت عرف ع لى ال خدمات الأر ضية ال تي ت قدم ا شركات
ال يران لعملائ ا دا خل الم ار ،وال تي يت لب ت قديم ا توا جدام بأنف س م في
مكان تقديم الخدمة.
.3/2الخدمات المقدمة للمسافر في المطار:
تتعدد الخدمات التي تقدم ا شركات ال يران لل سائحين في الم ار ق بل
صهعودام إلهى ال هائرة ،بهدءاً مهن الاسهتقبال اللائهق ل هم مهن جانهب مهوظفي
الكههاونتر )136(،ومراجعههة مسههتندات السههفر ووزن الحقائههب وتحميل هها علههى
ال ائرة )137(.وغيراا من الخدمات ياكر من ا على سبيل الأمثلة ما يلي:
.1/3/2الخدمات المقدمة في صالات المغادرة والوصول:
تتبارن شركات ال يران في تنويع الخدمات ال تي ت قدم ا في صالات
الميادرة أو الوصول بالم ارات ،على سبيل المثال ما قدم تا الخ و الجو ية
البري ان ية من خدمات مبت كرة في صالة الو صول بمح ات ا في م هارات
ايثهرو وجاتويهك ،لخدمهة مسهافري الهرحلات غيهر المباشهرة ،الهاين تصهل
29
