Page 37 - Transport
P. 37
رحلات م في الصباح الباكر ب عد رح لة يران ليل ية وي لة من الأ مريكتين أو
سيا أو أفريق يا أو أ ستراليا ،وا لك للم سافرين ع لى الدر جة الأو لى أو در جة
رجال الأعمال أو أعضاء برنامج المسافر الدائم ،حيث تتيح ل م الفرصة للتمتع
بخدمات خاصة كاستخدام النادي الصحي والإف ار وإ جراء مكال مات تليفون ية
ومراجعهة البريهد الإلكترونهي ،والهك كهي يمكهن م مواصهلة السهفر لمقصهدام
الن ائي دون إج اد)138(.
كمها توجهد العديهد مهن الخهدمات الأخهرن الإضهافية التهي قهد تقهوم بعهض
شركات ال يران بت قديم ا لعملائ ها لتح قق ل م مزيهد من ال سعادة والرضها،
كخدمة الليموزين ،وخدمات الم اعم في صالات الترانز يت ،وت قديم الز اور
للسههائحين )139(،وعههزف الموسههيقى بواسهه ة فههرق متخصصههة للترفيهها عههن
الم سافرين وتخف يف توتر من ي خاف من م ر كوب ال ائرات ،أو ي عاني من
ضعو عمل أو متاعب صحية)140(.
ااا ويم كن ال قول أن ااه ال خدمات م ثل الز اور والمو سيقى رب ما ت كون
خدمات تفوق توقعات المسافرين ،مما يحقق درجة عالية من إحسا س م ب جودة
الخدمة المقدمة.
فضلاً عن ت قديم ال خدمات الخا صة ب سائحي الأع مال من و سائل إت صال
مت ورة كالفاكس والإنترنت والبريد الإلكتروني .على سبيل المثال يقدم م ار
القههاارة الههدولي اههاه الخدمههة مجانههاً داخههل صههالة الترانزيههت منهها سههبتمبر
)141(.4009
.2/3/2خـدمة نقـل الركاب داخل المطارات من وإلى الطائرة:
قهد يخهتص بتقهديم اهاه الخدمهة شهركة ال يهران الو نيهة أو شهركة
متخص صة في ااا الم جال )142(.ك ما ت قوم ب عض شركات ال يران ب توفير
أتوبيسات لنقل المسافرين على خ و ا من وإلى الم ار ،ع لى سبيل الم ثال
شركة العربية لل يران التي توفر ااه الخدمة في ترك يا ،و في دو لة الإ مارات
العربية المتحدة من أبو ظبي والعين و ُدبي إلى م ار الشارقة الدولي .وتوضح
من خلال موقع ا ع لى شبكة الإنتر نت كا فة المعلو مات المتعل قة بت قديم ااه
الخدمة ،التي تلبي احتياجات عملائ ا .ا لك أن ا تتم يز بد قة المواع يد والتكل فة
المناسبة )143(.والك في إ ار سعي شركات ال يران لتحقيق مزيد من ال جودة
والتنوع فيما تقدما من خدمات.
ااا فضلاً عن العديد من الخدمات الأرضية التي تقدم ا شركات ال يران
داخل الم ار كتوفير السلالم اللازمة للصعود إلى وال بو من ال ائرة)144(.
31
